QFD- quality function deployment

QFD- quality function deployment
(Despliegue de la función de calidad)
En statgraphics hay dos menús: normal y seis sigma. Para usar QFD:
Con menú seis sigma: ir a Define-> QFD matrix
Con menúnormal:-> quality assessment-QFD matrix
QFD nos pide:
1.Customer needs (necesidades del consumidor)
2.Customer priorities (prioridades del consumidor)
3.Design requirements (requisitos del diseño)4.Design targers (objetivos de diseño)
5.Desing goal (metas del diseño)
6.Competitive ratings (calificaciones competitivas)
Para entender QFD será necesario entender las diferencias entre lacultura occidental y la japonesa. Mientras que para la cultura japonesa en muy importante la voz del cliente, para nosotros es importante la voz del ejecutivo de ingeniería de diseño.
Oriental
JapónDespliegue de la voz del cliente( es decir que es importante)
Especificaciones de los requerimientos internos(todo es importante)
Diseñar y construir en base a los requerimientos
Diseñar y constituiren base a los requerimientos (reducir variación y dispersión)
Reaccionar a los problemas del cliente
Optimizar el diseño del producto y del proceso

Impacto de las acciones preventivas
Si lamejora fuera realizada durante la producción, puede lograrse una retribución a ese esfuerzo del 1:1
Si al misma mejora se realizará en el diseño del proceso de manufactura, la recompensa sería de 10:1Si la mejora se realizara en la fase del diseño del producto, el rendimiento del esfuerzo sería del orden de 100:1
El despliegue de las funciones de calidad QFD es una metodología que ha mostrado suefectividad para apoyar la transición de paradigmas hacia operaciones que sean más productivas y proactivas, que reactivas.



Definiciones de QFD
Según Dr. Shigeri Mizumo: QFD es el desplieguepaso a paso, con el mayor detalle posible, de las funciones y operaciones que conforman sistemáticamente la calidad, con procedimientos objetivos, que más subjetivos.
Según Dr. Yoji Akao: QFD es la...