qqsito

República Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe
Rectorado
Coordinación del Sistema de Gestión de la Calidad

PRO-REC-CAL-005

PROCEDIMIENTO DE ACCIONESCORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

UMC – SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

PROCEDIMIENTO DE ACCIONES
CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

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Fecha: 30/07/2013
Cambio: 03
PRO-REC-CAL-005

1.PROPÓSITO
Es el de definir, implantar, evaluar y registrar las Acciones Correctivas y/o
Preventivas que se siguen para eliminar las causas de las no conformidades
reales o potenciales que son originadasdurante las actividades relacionadas
con el Sistema de Gestión de la Calidad.
2. ALCANCE
Se aplica en todo el ámbito de acción de la Universidad Marítima del
Caribe.
3. RESPONSABLE:
Elresponsable de elaborar y actualizar este procedimiento es el
Representante de la Dirección.

4. PROCEDIMIENTO
Toda acción correctiva y/o preventiva debe ser tomada por personas
calificadas en ladisciplina apropiada dentro del subsistema afectado. Las
no conformidades reales podrán ser atendidas a través de acciones
correctoras y/o acciones correctivas, mientras que las no conformidades
potencialesse atenderán a través de acciones preventivas.
Las acciones correctivas, podrán estar precedidas por una “acción
correctora”, la cual deberá ser tomada por la persona responsable de la
situacióndetectada. Dicha acción tiene por finalidad evitar que se siga
produciendo la no conformidad. Las fuentes de información a considerar en
las acciones para la toma de acciones correctivas y/opreventivas son:
las quejas de los usuarios de los servicios prestados por la UMC
los informes de no conformidades
los informes de auditorias internas y externas
los resultados de la revisión por lasAutoridades Rectorales
los resultados de los análisis de datos
Manual de la Calidad

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CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

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