Qrqc

QRQC Quick Response Quality Control
PILOTAGE DU QRQC

Comment piloter le QRQC ?
Règles de réaction définies ?

Horaires définis ?

GAP informé de tout incident client?
Règles de réaction pour arrêter la
ligne et lancer un QRQC ?

horaires / participation pour les
revues ?

Prêt à démarrer ?

Revue Usine

sur
io n

Revue QRQC
UAP

QRQC UAP

Hebdomadaire
Dr d’usine

30'

Rem

x

es
lè m
rob
es p
ed

Quotidien
Resp. UAP
/ Superviseur

QRQC Ligne / Arrêt au défaut
Qu

ick

(Front)

Chaque défaut analysé au moment
où il survient, par les opérateurs,
selon les règles de réaction ?
Client protégé ? Causes de nondétection ? Causes de création ?
Actions immédiates ?
Tableau QRQC mis à jour ?
Passation des problèmes aux
changementsd’équipe ?

QRQC Ligne
Revue séparée de la résolution de
problème ?
Respect des 6 points clé du QRQC ?
Engagements respectés ?
Respect des priorités ?
Formation sur le terrain par RUAP ?
Efficacité des actions / vérifiée pour
chaque équipe ?
Problèmes anciens revus en premier ?
Vérification auprès des opérateurs ?
Standards mis à jour à la clôture ?
Feedback aux opérateurs en top 5 ?

3problèmes prioritaires de l'UAP
sélectionnés et ouverts ?
Activités assignées ?
Tracking chart mise à jour à chaque
équipe ?
Impact des activités revu ?
Revue hebdomadaire du Dr d’usine +
Resp. Qualité ?

L’UAP a-t-elle amélioré
quelque chose aujourd’hui ?
QRQC Usine

Toutes les réclamations clients
prises en compte ?
Activités assignées ?
Délais de réponse au client sous
contrôle ?Revue par Opération / Div / PG
durant visites ?

L’usine a-t-elle amélioré
quelque chose aujourd’hui

La ligne a-t-elle amélioré quelque
chose aujourd’hui

!

Au défaut, selon règles de réaction
Analyse et réaction rapide
Operateurs, GAP Leader
(Superviseur)

Revue QRQC
ligne

ont é

Resp. UAP,
Superviseurs, Fonctions support

ma

Quotidien,
3 Problèmes prioritaires dujour
non résolus par les lignes

QRQC UAP

Arrêt au défaut

es

m at

Règles de priorité ?
Sécurité -> S/R -> réclamations clients ->
Mur Qualité -> rebut -> retouches -> écarts
de production…

blèm

Dr usine, Resp. Qualité
Resp. UAP, Superviseurs,
Fonctions support

1

Zones dédiées (UAP, usine)
avec tableaux QRQC ?
Tableau QRQC ligne dans la
ligne ?
Pièces NOK gardéespour les
problèmes ouverts ?

x

Quotidien,
Réclamations
clients

ro
es p
ed

QRQC
Usine

ma

For

Zones QRQC OK ?

ont é
30 '

le t
e rra
in

Rem

Par Div, PG
Durant visites

2

(Front)

QRQC Quick Response Quality Control
Check-list QRQC UAP / 8D

COMMENT REMPLIR LE TABLEAU QRQC LIGNE ?

D1: Description de problème et tracking chart
Récur r ence ?Pièce r etouchée ?

Pr oblème décr it avec QQOQCCP, pièces NOK et analyse est/ n’est pas ?
Indicateur s de suivi définis, avec objectif / délai ? Tracking chart mise à jour à
chaque équipe ?

D2: Risques sur produits et processus similaires

Autr es pr oduits, autr es pr ocessus, autr es véhicules ?
Si oui, sur quel pér imètr e ? Gr avité ? La détection est- elle possible ? Autr es usines
àpr évenir ?
D3: Sécurisation – JALON 1/3
Toutes les pièces à risques triées ? Résultats du tri par équipe ? 1èr lot garanti OK
identifié ?
Client satisfait de la sécurisation ?
Quick Response: Client protégé dans les 24H ?

Vérifications préliminaires à la recherche des causes racines

QRQC LIGNE / GAP
Date

20/04

A

Problème

Décrire le
problème
- QQOQCCP
- Est / n’est pasActions

Resp

19.1
Sécurisation

Causes

Jean. P

Délai

ABC ABC
OOO OOO

20/04
19

Standar ds vér ifiés ? (OK 1ère pièce, gamme, formation, Gage R&R, Plan de

…

…

…

Cause 19.X
19.X.1
Non-Détection Investigation /
Correction

surveillance, AMDEC… ?
)

Histoir e du produit / changement de pr ocessus ? Pr oblème connu dans d’autr es
sites ?...

…...