Qué es el Marketing

ÍNDICE:

EL MARKETING 2
Comprensión del mercado y las necesidades del cliente. 2
Diseño de una estrategia de marketing orientada a los clientes. 2
Orientaciones de la dirección de marketing 3
Preparación de un programa y un plan de marketing integrado. 3
Construcción de relaciones con los clientes. 3
La naturaleza cambiante de las relaciones con los clientes. 4
Aumentar la participación delcliente. 4
IN-N-OUT-BURGER: El poder de encantar al cliente 5
Cuadro comparativo entre la evolución del marketing y su utilidad en el mercado 6
Definición de comprador, cliente, consumidor y la diferencia entre ellos. 7
Partes del micro y macroentorno. 8
Comentario personal sobre el micro y macro entorno. 10
CUESTIONARIO DEL MERCADO OBJETIVO 11
Cuadro de doble entrada sobre el mercado de consumidores13
Bibliografía 14








EL MARKETING
Es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones, con ello para, en reciprocidad, captar el valor de los clientes.
Comprensión del mercado y las necesidades del cliente.
A continuación examinaremos cinco conceptos fundamentales del cliente y del mercado.
Necesidades, deseos y demandas de los clientes: Lasnecesidades humanas son estado de carencia percibida. Los deseos son la forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad individual y La demanda son los deseos humanos respaldados por la compra.
Oferta de mercado: producto, servicios y experiencia: Es una combinación de productos, servicios e información ofrecidos a un mercado para satisfaceruna necesidad.
Miopía de Marketing: error que consiste en prestar mayor atención a los productos específicos que una empresa ofrece, que a los beneficios y experiencias que estos generan.
Valor y satisfacción del cliente: El valor de los clientes y su satisfacción son los bloques fundamentales para desarrollar y gestionar relaciones con los clientes.
Intercambios y relaciones: Intercambio es elacto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio. El marketing crea, mantiene y hace crecer las relaciones deseables de intercambio con públicos meta que implique un producto, servicio, idea u otro objetivo.
Mercados: Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Diseño de una estrategia de marketing orientada a los clientes.
Arte yciencia de elegir mercados meta y construir relaciones redituables con ellos. La meta del gerente es encontrar, atraer, mantener y hacer crecer los clientes meta mediante la creación, entrega y comunicación mediante un valor superior para el cliente.
Elección de los clientes a quien servirá: La empresa decide a quien va a servir, esto lleva a dividir el mercado en segmentos de clientes (segmentacióndel mercado) y eligiendo a cuales segmentos se va a dirigir (selección de mercado meta).
Elección de la propuesta de valor
Es el conjunto de beneficios o de valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
Orientaciones de la dirección de marketing
Es la que desea diseñar estrategias que generen relaciones rentables con sus clientes meta.
Concepto de producción:idea que los consumidores favorecen a los productos que estén disponibles y sean costeables.
Concepto de producto: idea que los consumidores favorecen a productos que ofrezcan la mayor calidad, el mejor desempeño y las características más innovadoras.
Concepto de venta: los consumidores no compraran suficientes productos de la empresa, solo que la empresa emprenda un esfuerzo en ventas y promoción agran escala.
Concepto de marketing: filosofía en el cual el logro de las metas del marketing depende del conocimiento de las necesidades y deseos de los mercados metas e entregar los satisfactores deseados.
Preparación de un programa y un plan de marketing integrado.
La mezcla marketing es el conjunto de herramientas que la empresa emplea para implementar su estrategia de marketing .Ésta se...