QUÉ ES LA CALIDAD

¿QUÉ ES LA CALIDAD?





La Calidad como medida de satisfacción ha permitido el análisis de diversos productos y servicios, que cubren las necesidades de los consumidores. Según la política decalidad se determinan los principios generales que guían la actuación y organización de diferentes procesos incluyendo planificación, organización y control.
Según Juran, prefiere desarrollar la calidaden tres fases: Planificación, control y mejora de la calidad; ya que a través de este proceso se determina una buena política que favorecerá la satisfacción de cada necesidad del cliente. También,por su parte Deming al igual que Crosby explican la calidad en varios conceptos diferentes, teniendo como objetivos claves la organización y coordinación; adhiriendo como ventaja una mejora alproducto y a su condición negativa. Después de realizar este proceso la empresa deberá asegurarse que la nueva calidad producida supla y este por encima de las expectativas que requiere el consumidor.
Comoparte de la calidad no se puede admitir algunos mitos como: “Creer que un producto de calidad, es un producto de lujo”, es decir, no solo es presentación del producto y su alto valor, también es muyimportante incluir sus beneficios y contenido que lo hacen ser un bien de alta calidad con excelentes perspectivas.

A lo largo del tiempo, los distintos conceptos a cerca de “Calidad” han sidomodificados y suscritos por varios actores, personalidades que han desarrollado procesos dándose cuenta de los errores cometidos en cada uno de ellos; pero el más revolucionario ha sido el de mezclar odefinir la calidad como un proceso de enseñanza, aprendizaje y aplicación dentro de las organizaciones, donde los clientes internos “Trabajadores”, se convierten en proveedores de la calidad. En cadaempresa, sociedad, organización, o negocio el control de calidad varía dependiendo las actividades desarrolladas en cada uno de sus trabajos, es decir en actividades de producción se evalúa las...