QUÉ ES LA FASE DE EVALUACIÓN

¿QUÉ ES LA FASE DE EVALUACIÓN?
Esta fase permite conocer con exactitud cómo estamos frente al cumplimiento de cada requisito, dado el tiempo y las etapas que han transcurrido, es decir, se verificasi se ha ejecutado lo planeado considerando el seguimiento al cumplimiento de los objetivos institucionales y de calidad, así como también a la medición que se realice a los factores claves de éxitoen los procesos y características de los productos y/o servicios, requisitos legales, del cliente y de la entidad tomando como insumo los diferentes informes generados por los mecanismos adoptados,tales como: autocontrol, autoevaluación, revisiones por la Dirección y auditorías, entre otros.
La Fase de Evaluación
se realiza considerando los siguientes aspectos: La medición y seguimiento de lasatisfacción del cliente, de los procesos, del producto y/o servicio y la realización periódica de auditorías internas; el control de producto no conforme, el análisis de datos, las acciones de mejora,que incluyen la acción preventiva, la acción correctiva y la mejora continua, desarrollando las siguientes actividades:
• Planificar la realización de la Fase de Evaluación.
• Efectuar medición yseguimiento de la satisfacción del cliente, de los procesos, del producto y/o servicio y la realización periódica de auditorías internas.
• Realizar control del producto y/o servicio no conforme.
•Llevar a cabo el análisis de los diferentes datos.
• Ejecutar acciones de mejora, que incluyen la acción correctiva, la acción preventiva y la mejora continua.
• Realizar la Revisión por la Direcciónsegún la periodicidad establecida por la entidad.

DIAGRAMA DE AFINIDAD
Un Diagrama de Afinidad es una forma de organizar la información reunida en sesiones de Lluvia de Ideas. Esta diseñado parareunir hechos, opiniones e ideas sobre áreas que se encuentran en un estado de desorganización. El Diagrama de Afinidad ayuda a agrupar aquellos elementos que están relacionados de forma natural. Como...