QUÉ SON LAS ENCUESTAS

¿QUÉ SON LAS ENCUESTAS?
¿POR QUÉ LLEVAR A CABO UNA ENCUESTA?
¿CUÁNDO LLEVAR A CABO UNA ENCUESTA?
¿CÓMO PREPARAR UNA ENCUESTA?
¿CÓMO DISTRIBUIR UNA ENCUESTA?
¿CÓMO ANALIZAR Y COMPILAR LOS RESULTADOS DE UNA ENCUESTA?
Cuando se quiere la opinión de alguien se pide, ¿cierto? Eso es muy fácil cuando sólo se está tratando con una o varias personas. Pero, ¿qué pasa si se quiere la opinión de un puebloentero o una población completa? Obtener respuesta de todos en la comunidad o de todos los miembros de un grupo en particular es casi imposible. Entonces, ¿cómo obtener una idea de lo que piensan estas personas? Se utiliza una encuesta.
Conducir una encuesta puede ser muy sencillo o muy complicado, dependiendo de cuanto se quiere preguntar en la encuesta y el número de personas a quienes vadirigida. Esta sección se concentrará principalmente en hacer una encuesta a una escala local bastante pequeña y daremos algunas ideas de dónde se puede encontrar información si se necesita hacer una encuesta a gran escala.
¿QUÉ SON LAS ENCUESTAS?
Una encuesta es una manera de recolectar información que se espera represente los puntos de vista de toda una comunidad o de un grupo en el cual se estáinteresado.
HAY TRES MANERAS PRINCIPALES DE HACER ESTO:
1. Encuestas para casos de estudio, las cuales recogen información de una parte de un grupo o comunidad, sin tratar de escogerlos para tener una representación total de la población en general. Se pueden llevar a cabo varias de éstas antes de darse una idea de cómo la comunidad amplia respondería a la encuesta. Las encuestas para casos de estudiosólo proveen información específica acerca de la comunidad estudiada.
2. Encuestas por muestreo, las cuales son el tipo en el que nos concentraremos en esta sección, le solicitan a una porción muestra de un grupo que responda las preguntas. Si se hace correctamente, los resultados de esta muestra reflejarán los resultados que se obtendrían encuestando al grupo entero. Por ejemplo, digamos que sequiere saber el porcentaje de personas en su país que haría uso de un programa de literatura. Juntar a todas las personas en un condado con 10.000 habitantes para que llenen una encuesta sería una difícil tarea. Por eso, se decide encuestar a una muestra de 500 personas y se averigua lo que piensan. Para que la muestra represente exactamente al grupo en total debe escogerse cuidadosamente.Abordaremos ese tema más adelante en esta sección.
3. Encuestas de censo, en las cuales se les da el cuestionario de la encuesta a todos los miembros de la población que se quiere estudiar. Esto proveerá la información más exacta acerca del grupo, pero podría no ser muy práctica para grupos grandes. El censo funciona mejor con grupos más pequeños (todos los clientes de una agencia en particular, porejemplo, en vez de de todos los habitantes de una ciudad).
 Las encuestas son escritas usualmente, aunque algunas veces el encuestador lee las preguntas en voz alta y escribe las respuestas por otra persona; pueden ser distribuidas por correo, fax, correo electrónico, a través de una página de Internet o se pueden preguntar por teléfono o en persona.
Las encuestas recogen información de la manera másuniforme posible (preguntando, de la misma manera, a cada encuestado la misma pregunta a fin de asegurar que las respuestas estén influenciadas por las experiencias de los encuestados, no por la manera en que el encuestador formuló la pregunta).
¿POR QUÉ LLEVAR A CABO  UNA ENCUESTA?
Usando encuestas, se puede recolectar información acerca de comportamientos, necesidades y opiniones. Las encuestaspueden usarse parar encontrar actitudes y reacciones, para medir la satisfacción de los clientes, para evaluar las opiniones acerca de asuntos varios y  para agregar credibilidad a las investigaciones. Las encuestas son la fuente primaria de información (es decir, se pide directamente a alguien la respuesta de una pregunta, en vez usar una fuente secundaria como registros ya escritos).
Se pueden...