Qu Es Marketing


Facultad de Ciencias Empresariales
Licenciatura en Comercialización


¿Qué es Marketing?

Crear satisfacción y valor para los clientes constituye el corazón del pensamiento y la práctica delmarketing y parece que es algo complicado que manejan unos pocos… nada más alejado de la realidad.

Existen varias definiciones de marketing pero nosotros tomaremos la siguiente:
“Proceso social ygerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros.” (Philip Kotler, 2001).

Es importante aclarar la conceptualización de algunostérminos con la finalidad de que el lector comprenda con mayor profundidad la definición.

Comencemos por Necesidad y Deseo. Una necesidad es un estado o sensación de falta, carencia, deficienciapercibida; y el deseo es el anhelo de saciar esas necesidades que son inherentes a los seres humanos. Abraham Maslow en su obra A Theory of Human Motivation formula en su teoría psicológica una jerarquíade necesidades humanas y defiende que al satisfacerse las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollan necesidades, y por defecto deseos, más elevados. Es decir, las necesidades no sonestáticas sino dinámicas porque evolucionan, cambian y se hacen más complejas y sofisticadas a medida que el individuo se desarrolla. Esto no quiere decir que desaparezcan pero sí que, en determinadosmomentos, unas son más importantes que las otras.

Según la jerarquía de Maslow tenemos necesidades fisiológicas (Respirar, comer, beber, vestir), necesidades de seguridad (Empleo, recursos, salud),necesidades de pertenencia o afiliación (Afectos, amistades), necesidades de estima y/o autoestima (Respeto, confianza, competencia, independencia, libertad, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad,etcétera), y necesidades de autorrealización (Es el cumplimiento de los sueños más profundos de cada persona). La clasificación o jerarquía es ascendente, como una escalera1 que podríamos...