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TABLA DE CONTENIDO
Pág.

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….3

OBJETIVOS……………………………………………………………………………….4

GLOSARIO………………………………………………………………………………...5

1. ANTECEDENTES DE LA COMPAÑÍA…………………………………………4


2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO……………………………………….5
2.1 MISION
2.2 VISION
2.3 OBJETIVOS EMPRESARIALES
2.4 ESTRATEGIAS Y VENTAJA COMPETITIVA
2.5 POLITICAS
2.6 PRINCIPIOS VALORES


3. DEPARTAMENTO DE MERCADEO……………………………………………6
4.1 IMPORTANCIA
4.2 OBJETIVOS
4.3 FUNCIONES
4.4 PERFIL DEL DIRECTOR AREA
4.5 RELACION ENTRE EL DEPARTAMENTO DELOGISTICA y MERCADEO
4.6 FIGURA 2. ESTRUCTURA ORGÁNICA


4. ÁREA LOGISTICA……………………………………………………………….9
5.7 CONCEPTO
5.8 OBJETIVOS
5.9 IMPORTANCIA
5.10 FUNCIONES ÁREA
5.11 FIGURA 3. ESTRUCTURA ORGÁNICA5. CADENA DE SUMINISTROS…………………………………………………11
6.12 CONCEPTO
6.13 IMPORTANCIA
6.14 FLUJOS

6. COMPRAS………………………………………………………………………..20

6.1CONCEPTO
6.2 FUNCIONES E IMPORTANCIA
6.3 FORMATOS
6.4 PRONOSTICOS Y OBJETIVOS
6.5 PRESUPUESTO, PROYECCION DE LA DEMANDA


7. ALMACENAMIENTO……………………………………………………………248. LOGÍSTICA INVERSA………………………………………………………….27

9. SERVICIO AL CLIENTE………………………………………………………..30

10. INDICADORES DE GESTIÓN…………………………………………………34

11. LOGISTICA INTEGRAL……...…………………………………………………37

12. ESTRATEGIAS LOGISTICAS……………………………………………….38

13. CONCLUSIÓN…………………………………………………………………...39

14. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….40CONTENIDO IMÁGENES Y CUADROS

Cuadro No. 1……………………………………………………………………….5

Cuadro No. 2…………………………………………………………………….9

Cuadro No. 3...…………………………………………………………………...17

Imagen No. 4……………………………………………………………………..22

Imagen No. 5……………………………………………………………………..23

Imagen No. 6……………………………………………………………………..24

INTRODUCCIÓN

En este trabajo se pudo observar capitulo por capitulo como está conformadauna empresa y como es el proceso de creación y dirección utilizando los mejores recursos que posee para ir ganando participación en el mercado, también se abarcaron los diferentes puntos que encierran los antecedentes de la empresa narrando como ha sido su evolución y creación de productos de qué manera los han logrado posicionar en un mercado que cada vez es más globalizado , de igual formamostrando sus diferentes departamentos como lo son el de mercadeo que encierra la importancia de saber llegar a las personas y vender de una forma estratégica todo con el fin generar un posicionamiento en la mente del consumidor, y el departamento de logística que se encarga de generar un valor a todos los procesos de distribución y producción logrando el mínimo nivel de error apoyándose en losdiferentes flujos como lo son el de información y mercancías entre otros todo esto con el fin de obtener la información necesaria y suficiente para tener éxito.

Otro punto que se desarrollo fue direccionamiento estratégico que nos da a conocer cuál es la importancia de tener una misión y como con el paso del tiempo y una buena alineación de las áreas de la empresa podemos lograr esto, de igual manerala visión una parte de vital importancia porque se establecerán los objetivos y la forma de llegar hasta allá; dentro de este proceso también encontraran objetivos y principios puntos fundamentales a la hora de conformar una empresa.

De igual forma se encontrara la cadena de suministro parte fundamental en el proceso de producción, esta encierra todo un proceso de abastecimiento ligado a...