Quality function deployment

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“DISEÑO CONCEPTUAL”

En este capítulo se comenzó con el diseño, basándose en una metodología de diseño llamada QFD, que nos ayudara a satisfacer la necesidad del cliente”

CAPITULO 3.
Actualmente se vive en un mundo de competitividad en el que el producto, servicio, diseño que cuente con mayor calidad es el que se elegirá sobre los demás, es por eso que es tan importante la calidad.Calidad, vista desde un plano metafórico, es algo así como un muro que detiene a los procesos un muro que puede ser superado por medio de una mentalidad que permita entender los sistemas y que permita que cada uno de los componentes de tales sistemas llegue a conocer qué hace, cómo se fabrica y cómo es percibido un producto servicio por el cliente, quien, en última instancia juzgará la calidadfinalidad de éste. La calidad competitiva, se inicia y termina en la satisfacción de las expectativas, consideraciones y necesidades del cliente.
3.1 Determinación de la necesidad
La metodología QFD utiliza las necesidades del cliente como principal entrada de información por parte del cliente. En nuestro caso nuestra necesidad es:
“Desarrollo de un dispositivo háptico para modelado virtual confines didácticos.”
3.2 Determinación de los requerimientos del cliente
Nuestra finalidad es la satisfacción total de la necesidad del cliente para esto es necesario escuchar “la voz del cliente”, para poder ser clasificados y determinar cuales son obligatorios y cuales son deseables y la importancia de ellos.
Los requerimientos se catalogan según su función, en requerimientos económicos,funcionales, espaciales, de apariencia, de manufacturabilidad e instalación y de conservación.
A. REQUERIMIENTOS ECONÓMICOS
A1. Dispositivo de bajo costo
A2. Software de bajo costo
A3. La capacitación deberá ser económica
B. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
B1. Software amigable para el usuario
B2. Durabilidad del dispositivo
B3. El software debe ser soportado por el equipo de cómputo promedio de lainstitución
B4. Fuerzas de retroalimentación en los ejes x, y, z.
B5. Silencioso
B6. Ergonomía en el software y dispositivo
B7. Interfaz compatible con las plataformas del equipo de cómputo existente
B8. Debe de poder ser utilizado sin instalaciones especiales de suministro de energía, capaz de alimentarse desde un tomacorriente común
B9. Calibración automática del espacio de trabajo
B10.Capacidad de poder adaptársele accesorios a futuro para nuevas aplicaciones
B11. Aplicar las normas
B12. Que sea preciso
B13. Que su respuesta sea en tiempo real
B14. Sistema para evitar sobrecargas de motores
B15. Buena resolución del manipulador
B16. Gráficos de fácil lectura
C. REQUERIMIENTOS ESPACIALES
C1. Que el dispositivo sea ligero
C2. Dimensiones pequeñas
C3. Fácil transportaciónD. REQUERIMIENTOS DE APARENCIA
D1. Estético
E. REQUERIMIENTOS DE MANUFACTURABILIDAD E INSTALACIÓN
E1. Fabricación en el menor tiempo posible
E2. La instalación debe ser rápida
E3. Refacciones que se puedan conseguir en el mercado nacional
F. REQUERIMIENTOS DE CONSERVACIÓN
F1. Material resistente a condiciones ambientales
F2. Material que soporte arduas condiciones de trabajo

3.2.1Clasificación de los requerimientos
En ese paso se clasifica a lo requerimientos como obligatorios y deseables, dependiendo de si son indispensables o no para nuestro dispositivo.
OBLIGATORIOS | DESEABLES |
A2. Dispositivo de bajo costo | A4. Capacitación deberá ser económica |
A3. Software de bajo costo | B1. Software amigable para el usuario |
B3. El software debe ser soportado por elequipo de cómputo promedio de la institución | B2. Durabilidad del dispositivo |
B4. Fuerzas de retroalimentación en los ejes x, y, z | B6. Ergonomía en el software y dispositivo |
B5. Silencioso | B8. Debe de poder ser utilizado sin instalaciones especiales de suministro de energía, capaz de alimentarse desde un tomacorriente común |
B7. Interfaz compatible con las plataformas del equipo de...