Quara

CAPITULO 10: DISEÑO DEL CUESTIONARIO Y FORMATOS
CUESTIONARIOS Y FORMATOS PARA OBSERVACIÓN:
* CUESTIONARIO (programa, formato para entrevista o instrumento de medición): Técnica estructuradapara recolección de datos que consiste en una serie de preguntas, orales o escritas, que responden los encuestados.
* OBJETIVOS:
1. Traducir la inf. Necesaria en preguntas que los encuestadosquieran y puedan responder y que brinden la inf. Deseada.
2. El cuestionario debe animar, motivar y alentar al encuestado para que participe activamente en la entrevista, colabore y concluya elproceso.
3. Debe minimizar el error de respuesta que surge cuando los encuestado dan rspstas incorrectas, o cuando estas se registran o analizan mal.
* PROCESO DE DISEÑO DEL CUESTIONARIO:
*CONTENIDO DE LAS PREGUNTAS INDIVIDUALES:
* Todas las preguntas deben contribuir a la info requerida o cumplir algún propósito especifico, si los datos resultantes de la pgta no tienen usosatisfactorio, debe quitarse.
* Asegurarse que la pregunta sea suficiente para obtener la informacion deseada.
* Pregunta doble:
Pregunta que busca cubrir dos temas, suelen ser confusas para losencuestados y dar lugar a rspstas ambiguas.
La mayoría de preguntas “por que” acerca del uso de un producto o alternativa de elección involucran dos aspectos: 1. Los atributos del producto y 2. Lasinfluencias que llevaron a conocerlo.
* INCAPACIDAD DE RESPONDER:
El encuestado a menudo no conoce todos los temas de las preguntas; por ello se realizan pgtas de filtro: pgta al inicio del cuestionarioque filtra a los encuestados potenciales para asegurar que cumplen los requisitos de la muestra.
Algunas pgtas no son recordadas por todos los encuestados, lo cual lleva a errores por omisión(incapacidad de recordar algo), abreviación (fenómeno psicológico q se da cuando alguien comprime o abrevia el tiempo al recordar algo como si hubiera ocurrido mas recientemente de lo que en realidad...