¿Que Características Requiere Una Empresa Para Conformar Un Equipo Help Desk?
1. ¿Que características requiere una empresa para conformar un equipo Help Desk?
Inicialmente un equipo detrabajo conformado por niveles de importancia y vitalidad sin olvidar el importante papel que tiene cada uno.
• Líder de equipo.
• Analista.
• Técnico.
Tener una serie de empleados o usuarios para queel Help Desk brinde soporte técnico tanto de hardware como de software, redes, seguridad y tareas de usuario a través de un método de solución.
Una empresa requiere usuarios o personal y computadorespara implementarlo en el departamento de informática.
2. ¿Qué ventajas y desventajas obtiene una empresa con un equipo de Help Desk?
VENTAJAS DESVENTAJAS
Brindar solución a problemas relacionadoscon computadores de manera inmediata. Es necesario el Help Desk pero involucra directamente la economía de la empresa.
Brindar soporte técnico en diferentes campos tales como hardware, S.O., redes,seguridad y tareas de usuario. El proceso se puede demorar debido a los diferentes actores que deben dar solución al proceso.
Solucion a problemas relacionados con computadores de una manera sutil ydiscreta por uno de sus equipos.
Especialistas dispuestos a colaborar de manera inmediata con la mejor de las voluntades.
Personal enfocado en aspectos diferentes de los computadores los cualesbrindan excelente asesoría y solución a los problemas.
3. ¿Qué diferencias hay entre un sistema operativo y una aplicación?
• Sistema Operativo: es el conductor y manipulador de los diferentesprogramas y del hardware de dicho computador, es el primero que inicia y el último que se cierra.
Son algunos ejemplos se S.O:
Windows 8.
Windows 7.
Windows Xp.
Windows 95.
• Aplicaciones: Sonprogramas que tiene cierta función específica que se instala dentro de un sistema operativo siempre y cuando sean compatibles.
Ejemplos de aplicaciones:
Microsoft Word 2010.
Reproductor de Windows...
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