que el comunicacion
Páginas: 4 (914 palabras)
Publicado: 8 de septiembre de 2013
QUE ES LA COMUNICACIÓN ORAL?
Se puede definir como un modo de transmisión de mensajes mediante el uso de la lengua hablada
Es muy utilizada en el ámbito laboral, ya que es más rápida que laescrita, permite la retroalimentación inmediata y va acompañada de la comunicación no verbal, que refuerza el contenido del mensaje
Una buena comunicación oral requiere:
Precisar y concretar las ideasantes de comunicarlas.
Adaptar el mensaje a la capacidad del interlocutor.
Sencillez en el discurso.
Expresarse con corrección, fluidez y seguridad.
Actitud asertiva (defendiendo su postura yopinión, pero respetando los derechos y opiniones de los demás).
COMUNICACIÓN ORAL EN LA EMPRESA
La mayoría de las empresas son conscientes de la necesidad de velar por un buen sistema de comunicación einformación, como paso previo a la consecución de sus objetivos
COMUNICACIÓN ORAL CON EL CLIENTE
ASPECTO VERBAL
Que el lenguaje con el que nos dirigimos tiene que ser formal.
Esto quiere decir,mantenernos bajo determinadas formas de hablar que son propias del ámbito laboral o profesional. Por ejemplo: decir Aguarde un momento en lugar de decir espere un cachito.
ASPECTO GESTUAL.
Engeneral pensamos que es bastante difícil mantener el control sobre lo que decimos en una conversación como para sentir también que estamos obligados a cuidar las posturas, justificar el lugar elegido parasentarnos, hacia donde miramos o dejamos de mirar, y la manera especial de cruzar o descruzar nuestros brazos y piernas.
El proceso comunicativo
Para que haya comunicación deben existir dospersonas: una que entregue la información (emisor) y otra que la reciba (receptor). Con esto se necesita la intención de comunicar, ya sea para preguntar, felicitar, contar, argumentar, exponer, etc.Esta información (mensaje) debe ser transmitida por medio de un código, en el caso del lenguaje oral, un idioma compartido, a través de un medio físico (canal), que sería la voz.
Características...
Se puede definir como un modo de transmisión de mensajes mediante el uso de la lengua hablada
Es muy utilizada en el ámbito laboral, ya que es más rápida que laescrita, permite la retroalimentación inmediata y va acompañada de la comunicación no verbal, que refuerza el contenido del mensaje
Una buena comunicación oral requiere:
Precisar y concretar las ideasantes de comunicarlas.
Adaptar el mensaje a la capacidad del interlocutor.
Sencillez en el discurso.
Expresarse con corrección, fluidez y seguridad.
Actitud asertiva (defendiendo su postura yopinión, pero respetando los derechos y opiniones de los demás).
COMUNICACIÓN ORAL EN LA EMPRESA
La mayoría de las empresas son conscientes de la necesidad de velar por un buen sistema de comunicación einformación, como paso previo a la consecución de sus objetivos
COMUNICACIÓN ORAL CON EL CLIENTE
ASPECTO VERBAL
Que el lenguaje con el que nos dirigimos tiene que ser formal.
Esto quiere decir,mantenernos bajo determinadas formas de hablar que son propias del ámbito laboral o profesional. Por ejemplo: decir Aguarde un momento en lugar de decir espere un cachito.
ASPECTO GESTUAL.
Engeneral pensamos que es bastante difícil mantener el control sobre lo que decimos en una conversación como para sentir también que estamos obligados a cuidar las posturas, justificar el lugar elegido parasentarnos, hacia donde miramos o dejamos de mirar, y la manera especial de cruzar o descruzar nuestros brazos y piernas.
El proceso comunicativo
Para que haya comunicación deben existir dospersonas: una que entregue la información (emisor) y otra que la reciba (receptor). Con esto se necesita la intención de comunicar, ya sea para preguntar, felicitar, contar, argumentar, exponer, etc.Esta información (mensaje) debe ser transmitida por medio de un código, en el caso del lenguaje oral, un idioma compartido, a través de un medio físico (canal), que sería la voz.
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