QUE ES BENCHMARKING

¿QUE ES BENCHMARKING?
Proceso sistemático y continúo de evaluación de los productos, servicios y procedimientos de trabajo de las empresas, las cuales se reconocen como representantes de las mejores prácticas y cuyo propósito es el mejoramiento organizacional. La cronología histórica del benchmarking empieza en “ Xerox Corporación”. Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar benchmarkinga principios de su campaña para combatir la competencia.
Benchmarking es:
Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios.
Es un nuevo enfoque administrativo.
Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual.
Benchmarking es un proceso de descubrimiento yuna experiencia de aprendizaje.

Lo que no es Benchmarking:
Es un evento que se realiza una solo vez.
Un proceso de investigación que da respuesta sencilla.
Copiar e imitar.
Rápido y fácil.
Una moda.






Beneficios
Satisfacción aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera correcta y desde el principio.
Garantizar que las mejores practicas se incorporen alos procesos de trabajo.
Calibrar la verdadera productividad.
Establecer metas con base en hechos
Volverse mas competitivo.

Existen varios tipos de benchmarking que debemos conocer, y son: benchmarking interno, funcional, competitivo, no competitivo, genérico y Word class
. Tipos de Benchmarking
Por sujeto:
Interno
Competitivo o externo
funcional

Por metas :
Desempeño
Estratégico
ProcesosMetodología:
Observar
Adoptar
Igualar
Superar

Ventajas
Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios.
Busca mejorar las prácticas de la industria.
Es un proceso continuo que se puede aplicar una y otra vez.
Nos ayuda a mejorar todos los aspectos y operaciones del negocio
Desventajas
Es un proceso que puede costar mucho tiempo.
Pocoapoyo por parte de los directores de la empresa.
Falta de control del sistema de benchmarking.
Puede obtenerse información incorrecta tanto interna como externa.

OUTSOURCING
Outsourcing es un término inglés muy utilizado en el idioma español, pero que no forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE). Su vocablo equivalente es subcontratación, el contrato que una empresa realiza aotra para que ésta lleve a cabo determinadas tareas que, originalmente, estaban en manos de la primera.
El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato. De esta forma, la compañía subcontratada desarrolla actividades en nombre de la primera. Por ejemplo: una firma que ofrece servicios de acceso a Internet puede subcontratar a otrapara que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de redes necesaria y el plantel para vender el servicio; la segunda, en cambio, se limita a llegar hasta el domicilio del usuario para efectuar la instalación pertinente. Cabe señalar que para el cliente final no existe diferencia alguna entre la empresa contratante y la subcontratada.

BENEFICIOS DE UTILIZAROUTSOURCING
Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como un medio para reducir los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas por razones tales como:
Es más económico.
Reducción y/o control del gasto de operación.
Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los fondos de capital debido a lareducción o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con al razón de ser de la compañía.
Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor.
Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control.
Disposición de personal altamente capacitado.
Mayor eficiencia.
Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos...