Que Es Calidad Total
Páginas: 5 (1069 palabras)
Publicado: 22 de septiembre de 2012
es
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA CREAD BOGOTÁ
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
MODELOS GERENCIALES
CALIDAD TOTAL
PRESENTADO A:
FERMIN DUQUE
Presentado por:
PATRICIA CHAPARRO
BOGOTÁ, COLOMBIA
2012
Calidad total
La calidad total es un concepto, una filosofía,una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del mas bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivosempresariales.
En La institución los colores del Arco Iris se evidencia el compromiso del talento humano desde la directora hasta el personal de servicios generales por cumplir los objetivos de la institución y para ello se realiza constantemente talleres de motivación laboral los cuales permiten que el personal realice su trabajo a conciencia y con agrado realizando un buen trabajo engrupo en pro del mejoramiento de la institución.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales básicos de la sociedad y es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educación previa de sus trabajadores para conseguir una población laboral más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, conmejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de análisis y observación del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
Para tal fin la institución los colores del Arco Iris contrata personal capacitado y profesional en al área pedagógica con una visión emprendedora capaz de implementar estrategias de mejoramiento para lainstitución y trabajar siempre con dedicación implementando nuevos cambios que permitan una labor integradora capaz de solucionar todos los obstáculos que se van presentando buscando siempre la mejor solución.
La calidad total es un sistema de gestión de calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizaciones de la empresa, poniendo especial énfasis en el cliente interno y en la mejoracontinua por lo tanto la implantación de la calidad total es un proceso largo y complicado, supone cambiar la filosofía de la empresa y los modos de gestión de sus responsables; se debe elegir un problema concreto y analizar el punto en donde esté fallando la empresa, teniendo en cuenta lo anterior la institución determina los problemas que se van presentando y se le van dando prioridad a los másrelevantes buscando conjuntamente con todo el personal la mejor solución, hablamos de todo el personal ya que la institución es muy pequeña y solo cuenta con 5 profesionales y para dar solución a los problemas la directora toma en cuenta la opinión de las docentes.
La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de unaorganización optimizando su competitividad, mediante el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la participación activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo; siendo la estrategia que bien aplicada, responde a la necesidad de transformar los productos, servicios, procesos estructuras y cultura delas empresas, para asegurar su futuro.
Los principios de gestión de la calidad total son sencillos de entender, pero complicados de asimilar:
• El sistema parte de la búsqueda de la satisfacción del cliente, en todos sus aspectos.
• Un primer paso es la búsqueda de la calidad de los productos/servicios.
• Pero habrá que tener en claro que el producto/servicio ya no será el...
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA CREAD BOGOTÁ
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
MODELOS GERENCIALES
CALIDAD TOTAL
PRESENTADO A:
FERMIN DUQUE
Presentado por:
PATRICIA CHAPARRO
BOGOTÁ, COLOMBIA
2012
Calidad total
La calidad total es un concepto, una filosofía,una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del mas bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivosempresariales.
En La institución los colores del Arco Iris se evidencia el compromiso del talento humano desde la directora hasta el personal de servicios generales por cumplir los objetivos de la institución y para ello se realiza constantemente talleres de motivación laboral los cuales permiten que el personal realice su trabajo a conciencia y con agrado realizando un buen trabajo engrupo en pro del mejoramiento de la institución.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales básicos de la sociedad y es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educación previa de sus trabajadores para conseguir una población laboral más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, conmejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de análisis y observación del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
Para tal fin la institución los colores del Arco Iris contrata personal capacitado y profesional en al área pedagógica con una visión emprendedora capaz de implementar estrategias de mejoramiento para lainstitución y trabajar siempre con dedicación implementando nuevos cambios que permitan una labor integradora capaz de solucionar todos los obstáculos que se van presentando buscando siempre la mejor solución.
La calidad total es un sistema de gestión de calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizaciones de la empresa, poniendo especial énfasis en el cliente interno y en la mejoracontinua por lo tanto la implantación de la calidad total es un proceso largo y complicado, supone cambiar la filosofía de la empresa y los modos de gestión de sus responsables; se debe elegir un problema concreto y analizar el punto en donde esté fallando la empresa, teniendo en cuenta lo anterior la institución determina los problemas que se van presentando y se le van dando prioridad a los másrelevantes buscando conjuntamente con todo el personal la mejor solución, hablamos de todo el personal ya que la institución es muy pequeña y solo cuenta con 5 profesionales y para dar solución a los problemas la directora toma en cuenta la opinión de las docentes.
La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de unaorganización optimizando su competitividad, mediante el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la participación activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo; siendo la estrategia que bien aplicada, responde a la necesidad de transformar los productos, servicios, procesos estructuras y cultura delas empresas, para asegurar su futuro.
Los principios de gestión de la calidad total son sencillos de entender, pero complicados de asimilar:
• El sistema parte de la búsqueda de la satisfacción del cliente, en todos sus aspectos.
• Un primer paso es la búsqueda de la calidad de los productos/servicios.
• Pero habrá que tener en claro que el producto/servicio ya no será el...
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