¿Que Es Calidad?

1. ¿Qué es calidad total?
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere alproducto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta elfuncionario del más bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales básicos de lasociedad y es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por educación previa de sus trabajadores para conseguir una población laboral más predispuesta, con mejor capacidad deasimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de análisis y observación del proceso de manufactura en caso de productos y poderenmendar errores
El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemplos las siguientes:
• Potencialmente alcanzable si hay decisión del más alto nivel.
• Mejora la relación delrecurso humano con la dirección.
• Reduce los costos aumentando la productividad.
La calidad total abarca tres aspectos importantes para los administradores de organizaciones de manufactura yservicio, y estos son:

1. La Productividad
2. El Costo
3. La Calidad

• Definición del Sistema de Calidad Total:
"Un sistema de calidad total es la estructura funcional de trabajo acordada en todala compañía y en toda la planta, documentada con procedimientos integrados técnicos y administrativos efectivos, para guiar las acciones coordinadas de la fuerza laboral, las máquinas y la informaciónde la compañía y planta de las formas mejores y más prácticas para asegurar la satisfacción del cliente con la calidad y costos económicos de calidad".
El sistema de calidad total es el fundamento...