Que Es Cuestionario

Que es cuestionario?
Es el documento básico para obtener la información en la gran mayoría de las investigaciones y estudios de mercado. El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecertoda la información que se precisa.
Planeación para el uso del cuestionario
Primero se debe decidir lo que se esta tratando de obtener mediante el uso del cuestionario. Considere el uso del cuestionario asi:
* Las personas a quienes necesita preguntarles están ampliamente dispersas.
* El proyecto de sistemas están involucrados una gran cantidad de personas y tiene sentido saber queproporción de un grupo dado.
* Se está haciendo un estudio exploratorio y se quiere medir la opinión general.
Fundamentos de escalas: Las razones para las escalas son:
* medir las actitudes o características de las personas que responden el cuestionario. En esta respuesta pueden ser combinadas o agrupadas para reflejar esta información.
* Hacer que los interlocutores juzguen los temasdel cuestionario. Si el analista de sistemas está interesado en la manera en que es cotizado cada uno de los reportes.
Medición:
- Nominal: los analistas pueden obtener totales de cada clasificación
- Ordinal: permiten clasificación, implica también ordenamiento de rango.
- De intervalo: poseen las características de que los intervalos entre cada uno de los números son iguales.Debido a esto se puede realizar operaciones matemáticas sobre los datos del cuestionario.
- De relación: se da cuando los intervalos son iguales y hay un cero absoluto.
Validez y confiabilidad:
La validez depende de si los datos obtenidos se ajustan o no a la realidad, sin distorsión de los hechos. La confiabilidad en cambio viene dada por la capacidad de obtener resultados iguales, aplicandolas mismas preguntas, de los mismos hechos, en la misma muestra.
Tipos de cuestionario:
Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos; cuestionario abierto y cerrados, y se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano todas las posibles respuestas de las preguntas y pueden incluirlos. Con frecuencia se utilizan ambas formas en los estudios de sistemas.
Cuestionariosabiertos:
Los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales; también son útiles al explorar el problema básico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar los métodos de verificación de crédito, en un medio ambiente de ventas al a menudeo, podría recabar mas información provechosa de una preguntaabierta de este tipo: ¿Cómo podría simplificarse y mejorarse el proceso de verificación de crédito para los clientes?
Cuestionarios cerrados:
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el mejor método para obtener información sobre los hechos. Tambiénfuerza a los individuos para que tomen una posición y forma de opinión sobre los aspectos importantes.
Etapas en el desarrollo del cuestionario:
1. Revisión de las condiciones preliminares.
El aspecto central de este proceso es el desarrollo de los objetivos de la investigación y la enumeración de las necesidades de información.
Decisiones previas Las decisiones previas con respecto al tipo dediseño de investigación y fuentes de información influyen directamente sobre la característica y función del cuestionario dentro del proyecto de investigación.
Vinculo entre las necesidades de información y datos a recopilarse antes de diseñar el cuestionario, el investigador debe tener una lista detallada de las necesidades de información, así como una definición clara del grupo de...