que es el crm

¿Qué es el CRM?
Es una estrategia de negocios basados en el cliente en donde su objetivo principal es ser más efectivos en el momento de interactuar con los clientes incrementando ventas,ganancias, satisfacción del cliente y reduciendo los costos de ventas y de marketing.
Importancia del CRM
El CRM es muy importante, ya que es la encargada de tener toda la información de una compañía y conuna buena estrategia podremos tener clientes satisfechos y leales, para esto tenemos que hacer una ardua tarea de ser más cercanos, conocer sus necesidades y demostrar que nuestra compañía es sumejor aliada.
Para que el CRM Funcione Correctamente, tenemos que tener en cuenta y tener claro cuáles son los diferentes factores que influyen en dicho proceso, pero al mismo tiempo tener en cuentacuales factores que impiden tener un éxito total. Entre los factores que influyen en proceso para que se lleve a cabo un buen CRM Podemos encontrar: 
Que toda empresa tiene que disponer informaciónactualizada sobre el mismo, con el objetivo de optimizar la relación de empresa/cliente. Capacitación del personal de trabajo y buena elección de ellos. Exigencia de mostrar resultados para que lamotivación sea mayor al pasar de los días y así mismo que le sirva como motivación personal. Utilización de tecnología para diferentes procesos y así mismo poder conocer a nuestras competencias y alcliente.

Hay factores que nos impiden tener éxito, estos tenemos que tenerlos muy en cuenta, estos son alguno de ellos: Nunca dejar que la tecnología lo haga todo, no elegir personal sin antescapacitarlo y conocer más sobre ellos y sus retos, siempre hay que obtener información más detallada y ante todo tener estrategias que sirvan para obtener dichos resultados.

La metodología de un CRM Setrata de utilizar tecnología para organizar, automatizar y sincronizar los procesos de los negocios. Pero ante todo la parte administrativa y gerencia tiene que interponer ideas y metas, las cuales...