QUE ES EL CRM

QUE ES EL CRM

IMPORTANTICIA DE UN BUEN CRM.
Porque es una estrategia de negocio basada principalmente en los clientes, para poder conocerlos, saber de sus preferencias, lo que les gusta, lo quenecesitan, como lo quieren, en donde lo quieren, todo sobre el comportamiento y las necesidades del cliente, para así llegar a la satisfacción de un cliente porque lo ideal es que ese cliente sevuelva un cliente leal fidelizarlo con nuestro producto o servicio que siempre que tenga la necesidad de dicho producto o servicio piense en nosotros y esos lo logramos con un buen servicio al clientepara poder llegar a su satisfacción.
Es importante también un buen CRM para la funcionalidad de las ventas y su administración, el telemarketing, el manejo del tiempo, el servicio y soporté delcliente, el marketing, la integración del erp, el servicio en el campo de ventas y la excelente sincronización de datos.
También es importante el CRM por q al estar en contacto con los clientes obtenemosmas ganancias tenemos la posibilidad de hacer una rápida introducción de nuevos productos o marcas.
El CRM utiliza unos buenos canales para la comunicación con los clientes el correo directo los callcenters el e-mail e internet y eso hace que su efectividad se vea reflejada en la satisfacción de los clientes, otro punto importante es que con una buena función de CRM la compañía debe de ser capazde anticiparse a los deseos del cliente.
La importancia de un buen CRM incrementar ventas, incrementar ganancias, incrementar márgenes, incrementar la satisfacción del cliente y reducir los costosde ventas y de mercadotécnica.

CONDICIONES QUE ORIENTAN A LOS NEGOCIOS A GENERAR UN VALOR AGREGADO AL PRODUCTO.


El CRM es el que a echo que todos los entes económicos cambien sus estrategias deventas, ya que antes se centraban principalmente en el producto y luego en segunda instancia en el cliente hoy en día todo esto ha cambiado por que se han dado cuenta que el consumidor tiene todas...