Que es el estudio del comportamiento del consumidor

CUESTIONARIO Nº 1

¿Qué es el estudio del comportamiento del consumidor?
Es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios.
Es la forma en que los individuos toman sus decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo).
¿Qué relación tiene el estudio del comportamiento del consumidor con elmarketing?
La relación que tienen el comportamiento del consumidor es que no se puede realizar un estrategia de marketing sin conocer el perfil de los consumidores y los factores que influyen.
¿Por qué estudiar al consumidor puede permitir identificar una oportunidad de mercado?
Porque conocer al consumidor es identificar sus necesidades y deseos, tanto como expectativas de los productos y serviciosy su satisfacción.
¿Qué importancia cree que tiene usted el estudio del comportamiento del consumidor en la realidad cruceña y boliviana?
Es estudio del comportamiento de consumidor es una puerta hacia nuevas oportunidades de negocios ya que mediante ellas se puede alcanzar la innovación y el desarrollo de nuevos productos que satisfagan las necesidades identificadas.
¿Cuáles son los dos tipos deinvestigación del consumidor?
Investigación Cualitativa: Consiste en entrevistas, grupos de enfoque y técnicas proyectivas
Investigación Cuantitativa: Técnicas de encuestas utilizando muestras probabilísticas.
Explique la diferencia entre Clientes y consumidores, consumidor personal y consumidor organizacional.
Consumidor Personal: Compra de Bienes y servicios para el consumo propio.
Consumidororganizacional: incluye empresas con fines de lucro o no, entidades gubernamentales e institucionales para mantener en marcha sus organizaciones.
¿Cuáles son los factores internos y externos que influyen en el comportamiento del consumidor?
1. Factores internos:
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Actitudes
2. Factores externos
Cultura
Grupos sociales de referencia
Familia
Estilos de Vida
Gruposde Influencia
¿Qué es la segmentación de mercado y para que se utiliza?
La segmentación del mercado es dividir el mercado en distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades y características comunes.
Sirve para descubrir las necesidades y los deseos de los grupos de consumidores específicos, para desarrollar y promover bienes y servicios especializados que satisfagan las necesidadesde cada grupo.












CUESTIONARIO Nº 2

¿Qué es la motivación y que tipos de motivación hay?
La motivación es la fuerza impulsora dentro los individuos que empuja a una acción. La motivación puede ser positiva y negativa en cuento a su dirección.
¿Qué son las necesidades y metas?
Necesidades: las necesidades son la expresión de lo que una persona requiere para su satisfacción, estas puedenser:
Innatas: son de carácter fisiológico como: agua, aire, alimentos sexo etc.
Adquiridas: son aquellas que aprendemos de nuestra cultura como el prestigio, afecto, poder y aprendizaje.
Metas: son los resultados deseados a partir de una motivación. Todo comportamiento esta orientado hacia el logro de metas.
¿Qué es la personalidad y cuál es su naturaleza?
La personalidad son las característicasinternas como los atributos, rasgos, factores y hábitos que distinguen a una persona de los demás.
¿Cuáles son las variedades de imágenes de uno mismo?
Imagen real de si mismo: como se ven realmente los consumidores.
Imagen ideal de si mismo: como les gustaría verse.
Imagen social de si mismo: como sienten que los vean los demás.
Imagen social ideal de si mismo: como les gustaría que los vieranlos demás.
Comentarios sobre los perfiles y cuentas en las Redes Sociales
Los usuarios de las redes sociales tratan de de mostrar la mejor parte de cada uno de ellos, o como les gustaría aparentar realmente, en las cuentas de correos se pude identificar claramente el tipo de personalidad de cada una de ellas.
¿Que es la percepción?
La percepción es el proceso mediante el cual un individuo...