Que es iso

Páginas: 3 (649 palabras) Publicado: 12 de noviembre de 2009
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|[p|¿QUE ES ISO? |
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|Estructura de la familia de normas ISO 9000|
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|ISO9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad- fundamentos y|ISO 9001:2000 sistemas de gestión de la calidad – requisitos.|
|vocabularios |(Certificable)|
|ISO 19011:2002 directrices para la mejora de los sistemas de |ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad – directrices|
|gestión de la calidady/o ambiental. |para la mejora del desempeño. |

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|Características generales de la NORMA ISO 9001:2000 |
|Especifica los requisitosmínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad para ser certificada. |
|Se fundamenta en la gestión de calidad.|
|El concepto de mejoramiento continuo es un requisito especificado. |
|Conseguir la satisfacción del cliente,...
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