Que es la asesoria en Comunicación Corporativa?

Fabián Rubio Chávez MBA

Privadas

Públicas
Lucro

Servicio

Mejorar
ganancias

Imagen /
reputación

Competitividad

Rédito
político

Producto

Precio

MKT MIX
PlazaPromoción:
Publicidad,
RRPP, DG

Mercado
(clientes)

Comunicación
Organizacional y
RR.PP.

Diseño gráfico
y multimedia

Marketing

Publicidad (ATL
y BTL)

Comunicación
InternaComunicación
Externa

Qué es
Comunicación
Corporativa

Relaciones:
METAS

Gestión de las
RELACIONES
entre la
Organización y
sus públicos

Medibles y
Cuantificables

ConscientesInconscientes

Mejorar las ventas

Potenciar canales de comunicación existentes

Mejorar relaciones con los clientes

Fidelizar a clientes

Reducir los costos (o pérdidas negras)Reconocer fortalezas y debilidades en tiempo
real

Asegurar la integración del personal en el
tiempo

Entender la evolución del negocio y mercado

Fortalecer la cultura organizacional

Reducir lainversión sin perder mercado

Diagnóstico
comunicacional

Manual de procesos,
protocolos y construcción de
Indicadores de gestión de
comunicación
Investigación de mercados,
mistery shopper,intención de
consumo y benchmarking
(análisis de competencia).
Clima laboral, sentido de
pertenencia y motivación de
público interno (cultura
organizacional)

CRM

Depuración y
segmentaciónde bases
de datos de clientes y
prospectos para
campañas de fidelización

Gestión de canales de
comunicación y campañas

Capacitación en
Comunicación Estratégica

Potenciación de canalesorganizacionales

Diseño y ejecución de cursos de
capacitación en modalidad educación
continua, adaptados a las necesidades y
requerimientos de cada cliente, en:

Diseño de campañas decomunicación
interna y externa sobre la base de
diagnósticos y manuales de procesos

Creación de unidades de
comunicación y servicio
al cliente con políticas,
procesos e indicadores
de gestión...