Que es la Calidad

Gestión de la Calidad
La Gestión de la Calidad de proyecto incluye los procesos y las actividades de la organización ejecutora que establecen las políticas de calidad, los objetivos y las responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las que fue acometido
Importancia:
La Gestión de la Calidad del proyecto utiliza políticas y procedimientos paraimplementar el sistema de gestión de la calidad de la organización en el contexto del proyecto.
La Gestión de la Calidad del proyecto trabaja para asegurar que se alcancen y se validen los requisitos del proyecto, incluidos los productos.

Procesos
Planificar la gestión de la calidad
Realizar el aseguramiento
Controlar la calidad
Calidad y Grado no son Equivalentes
Calidad
La calidad entregadacomo rendimiento o resultado es “el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” (ISO 9000)
Grado
El grado, como meta de diseño, es una categoría que se asigna a entregables que tienen el mismo uso funcional pero características técnicas diferentes.
Enfoques de gestión de la calidad
La satisfacción del cliente.
Requiere la combinación de conformidad con losrequisitos y adecuación para su uso.
La prevención antes que la inspección.
La calidad debe ser planificada, diseñada y construida.
La mejora continua.
El ciclo de PDCA planear-hacer-verificar-actuar.
La responsabilidad de la dirección.
La responsabilidad de la dirección en lo que respecta a la calidad de proporcionar los recursos adecuados con las capacidades apropiadas.
Costo de lacalidad (COQ).
Se refiere al costo total del trabajo conforme y del trabajo no conforme.


Planificar la Gestión de la Calidad
Planificar la Gestión de Calidad es el proceso de identificar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus entregables, así como documentar la manera en que el proyecto demostrara el cumplimiento con los requisitos de calidad
El beneficio clave deeste proceso es que proporciona orientación e indicaciones sobre como se gestionará y validará la calidad a lo largo del proyecto

Herramientas y Técnicas
Análisis Costo-Beneficio
La realización de un análisis costo-beneficio para cada actividad de calidad permite comparar el costo del nivel de calidad con el beneficio esperado.
Costo de la Calidad (COQ)
El costo de la calidad incluyetodos los costos en los que se ha incurrido durante la vida del producto, a través de los costo de conformidad y del no cumplimiento de requisitos.
Siete herramientas básicas de calidad
Son las herramientas de la industria conocidas como las 7QC, se utilizan en el ciclo PDCA.
1-Diagrama causa-efecto
2- Diagrama de flujo
3- Las hojas de verificación
4- Diagramas de Pareto
5- Histogramas
6-Diagramas de control
7- Diagramas de dispersión
Diagramas de Pareto
Son una forma particular de un diagrama de barras verticales y se utiliza para identificar las pocas fuentes clave responsable de la mayor parte de los efectos de los problemas.
Los histogramas
Son una forma especial de diagrama de barras y se utiliza para describir la tendencia central, dispersión y forma de distribuciónestadística.
Diagramas de control
Se utiliza para determinar si un procesos es estable o tiene un comportamiento predecible. Los limites superior e inferior de las especificaciones se basan en los requisitos establecidos en el acuerdo. Reflejan los valores máximo y mínimo permitidos.
Diagramas causa-efecto
También conocidos como diagramas de espina de pescado o diagramas de Ishikawa.
Elenunciado del problema, colocado en la cabeza de la espina de pescado, se utiliza como punto de partida para trazar el origen del problema hacia su causa raíz. El mecanismo para encontrar las causas consiste en considerar el problema y preguntarse “por qué” hasta que se lleguen a identificar la causa raíz o hasta que se hayan agotado las opciones razonables en cada diagrama de la espina de pescado....