QUE ES LA GERENCIA DE OPERACIONES

Podemos definir la Administración o Gerencia de Operaciones como el área de laAdministración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todasaquellas accionestendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación,organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios,destinado todo ello a aumentar lacalidad, productividad, mejorar la satisfacción de losclientes, y disminuir los costes. A nivel estratégico el objetivo de la Gerencia de Operacioneses participar en la búsqueda de unaventaja competitiva sustentable para la empresa.La Gerencia de operaciones es la responsable de la producción de los bienes o servicios de lasorganizaciones. Los Gerentes de operaciones tomandecisiones que se relacionan con lafunción de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan. Así pues, la Gerenciade operaciones es el estudio de la toma de decisiones en lafunción de operaciones.
Por qué estudiar Gerencia de OperacionesLa Administración de Operaciones es una de las tres funciones principales de cualquierorganización y está íntegramenterelacionada con las otras funciones de negocios. Todas lasorganizaciones comercializan, financian y producen, para lo cual resulta clave saber cómofunciona el área de operaciones / producción delas organizaciones. Es por ello que estudiamos
cómo se organiza la gente para producir
, y
la forma en que los bienes y servicios songenerados
. Por otro lugar estudiamos Administraciónde Operaciones porque
es una porcióncostosa de una organización.
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Los Siete Ceros y la eliminación de DesperdiciosLa Gerencia de Operaciones tiene un papel fundamental de tratar decumplir con las siguientesresponsabilidades.
y

Cero papeles
y

Cero esperas / demoras
y

Cero averías
y

Cero fallas
y

Cero accidentes
y

Cero contaminación