que es la norma iso 9001-2008

Páginas: 3 (576 palabras) Publicado: 24 de octubre de 2013
¿Qué es la norma ISO 9001:2008?
ISO 9001: 2008 es la norma internacional de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC).
Proporciona a su empresa un conjunto de principios que garantizan que lasactividades de su negocio enfocadas a la satisfacción de su cliente, se lleven a cabo con sentido común.
¿A quién va dirigida la ISO 9001: 2008?
Cualquier organización puede beneficiarse de laaplicación de la norma ya que sus disposiciones se basan en ocho principios de gestión:
• Organización centrada en el cliente.
• Liderazgo.
• Participiación de los empleados.
• Enfoque basado enprocesos.
• Enfoque de sistema para la gestión.
• Mejora continua.
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
¿Cuáles son lasventajas?
• La satisfacción del cliente - a través de la entrega de productos que cumplan con los requisitos que establecieron.
• Reducción de costes - mediante la mejora continua en los procesos y laconsiguiente eficacia operativa resultante.
• Mejora en las relaciones entre las partes interesadas - incluyendo personal, clientes y proveedores.
• Conformidad legal - a través de la comprensión decómo afecta el impacto de los requisitos legales y reglamentarios en la organización y sus clientes.
• Mejora en la gestión de los riesgos - a través de una mayor consistencia y trazabilidad delos productos y servicios.
• Credenciales de negocio demostrables - verificación independiente frente a las nrms reconocidas.
• Posibilidad de obtener más negocios - en particular cuando lasespecificaciones de adquisición requieren de certificación como condición para el suministro.
¿Cómo conseguir el certificado?
El proceso de certificación está basado en tres sencillos pasos:
• Solicituddel certificado, en el que se completará el cuestionario de SGC.
• Un equipo de profesionalesde de NQA llevará a cabo la evaluación de la norma ISO 9001: 2008. Por su parte, la organización debe...
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