Que Es La Omic

¿Qué es la OMIC?
La OMIC es un servicio gratuito de información y orientación al consumidor que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, para intentar unasolución amistosa.
La ciudad de Madrid cuenta con una OMIC central que depende del Área de Gobierno de Economía y Participación Ciudadana y veintiuna oficinas de Información al consumidor ubicadasen las Juntas Municipales de Distrito, a fin de acercar este servicio a los ciudadanos.

¿Cuáles son sus funciones?
1.- Ofrece información, ayuda y orientación a los consumidores.
2.- Se encarga dela recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones que se presenten directamente por el consumidor o que le sean remitidas por otras Oficinas de Información al Consumidor o Asociaciones deConsumidores.
3.- Fomenta la educación y formación de los consumidores.
4.- Colabora con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
5.- Remite a laJunta Arbitral de Consumo aquellas reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador.
En general, realiza cualquier función que contribuya a la protección de los consumidores.

¿Quéasuntos se tratan?
Prácticamente, todos los relacionados con el ámbito del consumo, que pueden estructurarse en los siguientes sectores:
• Bienes (automóviles, electrodomésticos, juguetes y ropa,por ejemplo)
• Suministros (agua, electricidad, gas y teléfono, entre otros)
• Servicios (por citar algunos, los seguros, el transporte o los servicios que prestan las tintorerías, lasagencias de viaje, los bares y los restaurantes).

¿Quién puede utilizar este servicio?
Todos los consumidores y usuarios; esto es, las personas físicas o jurídicas que compren o utilicen comodestinatarios finales, bienes, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o...