¿QUE ES MERCADOTECNIA?

Dado el objetivo principal de este trabajo, que es el desarrollo de una metodología de mercadotecnia en Internet, se presentan en este capitulo los conceptos básicos y fundamentales demercadotecnia. En este capitulo, la mercadotecnia se examina desde la perspectiva social hasta la de organización, se ven los aspectos funcionales y psicológicos de la satisfacción, los incrementos delconcepto de satisfacción, el desarrollo de la mercadotecnia según sus definiciones y se realiza la amplitud del enfoque de la mercadotecnia

La gente piensa erróneamente que lamercadotecnia trata sólo de ventas y promociones, esto se debe a los constantes bombardeos de publicidad por medio de comerciales televisivos, anuncios en los periódicos, anuncios de radio, porcorreo, por teléfono y ahora vía Internet. Alguien tratando de vender algo.

Pero las ventas son sólo la punta del iceberg de la mercadotecnia, las ventas son una de sus diversasfunciones, y a menudo no la más importante, sino que dadas las necesidades del consumidor, el desarrollo de nuevos productos, a un precio adecuado, con una distribución y promoción efectivos, noresulta difícil venderlos.
Peter Druker, uno de los teóricos más importantes de la administración, lo ha expresado así:


“La finalidad de la mercadotecnia es hacer que el vender resultesuperfluo. El objetivo es conocer y comprender tan bien al cliente, que el producto o servicio se le adecué y se venda por sí solo”




"Definiremos mercadotecnia como unproceso social y administrativo por medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar productos y valores por otros."
Según: Philip Kotler y GaryArmstrong 1991

Para explicar esta definición, se estudiaran los siguientes términos clave: necesidades, deseos, demandas, productos/servicios, intercambio, transacciones y mercados.