Que es mercadotecnia?

MERCADOTECNIA

MTRA. LIDIA RIOS MOGUEL

TEMA:
1.2. CONCEPTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA

EQUIPO # 1:
CASTRO ALVAREZ JORGE ANTONIO
CRUZ MORALES ABNER
NATAREN GOMEZ ROSELIA
SALINAS RUIZELADIO
ZAVALA ZAVALA JOHANA

SEMESTRE:
7° “B”
CARRERA:
INGENIERIA INDUSTRIAL

CINTALAPA DE FIGUEROA, CHIAPAS A 19 DE AGOSTO DEL 2010
1.2. CONCEPTOS CENTRALES DE MERCADOTECNIA
OBJETIVO.-Conocer cada unos de los conceptos centrales de la mercadotecnia para tener éxito en las ventas satisfaciendo al cliente.

NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS.
Las necesidades humanas son estados de carenciapercibida. Incluyen necesidades físicas, básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión.
Losdeseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual. La gente tiene deseos casi ilimitados pero recursos limitados; por tanto, quiere escogerlos productos que le provean de un valor y satisfacción mayores a cambio de su dinero.
Demanda es cuando los deseos están respaldados por el poder de compra.

PRODUCTOS, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS.La gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios.
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetosfísicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
Servicio es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible y no tiene como resultado lapropiedad de algo.
Las experiencias se han convertido en el paso siguiente para diferenciar la oferta de muchas empresas. ”Lo que los consumidores realmente quieren son productos, comunicaciones ycampañas de marketing que deslumbren sus sentidos, toquen su corazón y estimulen su intelecto”.

VALOR, SATISFACCIÓN Y CALIDAD.
Los consumidores por lo regular se enfrentan a una amplia gama de...