Que es un Community Manager
Páginas: 3 (721 palabras)
Publicado: 1 de agosto de 2014
¿Que es un Community Manager?
Es un gestor de redes sociales con la responsabilidad de generar estrategias que permitan el posicionamiento de una marca cuidando su reputación, es un profesionalcapaz de escuchar al cliente y responder de forma efectiva y adecuada.
¿Cualquier usuario de Internet está preparado para realizar las funciones de un Community Manager? En verdad no: la gestión deuna marca en Internet exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar.
Si bien hay un conjunto de cualidades intrínsecas como la empatía y una buena dosis decreatividad e ingenio que ayudan en el desarrollo de las funciones del Community Manager, la formación proporciona conocimiento teórico en el diseño de estrategias, gestión de procesos y en el manejode las herramientas 2.0 necesarias para el desarrollo de la actividad.
Por otro lado la formación por sí sola no es suficiente, la experiencia también es esencial para desarrollar adecuadamente lastareas de un Community Manager. Habrá que escalar poco a poco para obtener dicha experiencia hasta estar capacitados para manejar cuentas de gran envergadura.
Importancia del community manager.Debido al cambio de paradigma en la forma que una empresa se comunica con sus clientes a diferencia de los medios tradicionales que únicamente emiten información, los medios actuales conocidos comosocial media son una forma de poder interactuar con una comunidad de posibles clientes generando feedback para la empresa, ayudando a la mejora constante de sus productos o servicios. Aquí es dondeentra el community manager gestionando la información de adentro de la empresa hacia afuera y de afuera hacia adentro generando interactividad entre los usuarios, solucionando sus dudas, creandofidelización y aportando contenido de valor.
¿Quién puede ser un Community Manager?
Mientras se perfila la educación adecuada para ser CM, actualmente este puesto está siendo cubierto por personas con...
Es un gestor de redes sociales con la responsabilidad de generar estrategias que permitan el posicionamiento de una marca cuidando su reputación, es un profesionalcapaz de escuchar al cliente y responder de forma efectiva y adecuada.
¿Cualquier usuario de Internet está preparado para realizar las funciones de un Community Manager? En verdad no: la gestión deuna marca en Internet exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar.
Si bien hay un conjunto de cualidades intrínsecas como la empatía y una buena dosis decreatividad e ingenio que ayudan en el desarrollo de las funciones del Community Manager, la formación proporciona conocimiento teórico en el diseño de estrategias, gestión de procesos y en el manejode las herramientas 2.0 necesarias para el desarrollo de la actividad.
Por otro lado la formación por sí sola no es suficiente, la experiencia también es esencial para desarrollar adecuadamente lastareas de un Community Manager. Habrá que escalar poco a poco para obtener dicha experiencia hasta estar capacitados para manejar cuentas de gran envergadura.
Importancia del community manager.Debido al cambio de paradigma en la forma que una empresa se comunica con sus clientes a diferencia de los medios tradicionales que únicamente emiten información, los medios actuales conocidos comosocial media son una forma de poder interactuar con una comunidad de posibles clientes generando feedback para la empresa, ayudando a la mejora constante de sus productos o servicios. Aquí es dondeentra el community manager gestionando la información de adentro de la empresa hacia afuera y de afuera hacia adentro generando interactividad entre los usuarios, solucionando sus dudas, creandofidelización y aportando contenido de valor.
¿Quién puede ser un Community Manager?
Mientras se perfila la educación adecuada para ser CM, actualmente este puesto está siendo cubierto por personas con...
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