que es un conflicto



Génesis y desenlace de un conflicto















Génesis y desenlace de un conflicto

El conflicto es una situación en la que pueden participar uno o más individuos, ocualquier cosa que represente un obstáculo que genere cierta problemática ante un hecho, llámese desde los eventos naturales, cambios de planes, intereses, deseos, necesidades.
La negociación es unproceso o una serie de acciones que se desencadenan luego de presentarse un conflicto, llegando a un acuerdo satisfactorio para acercar posturas, concediendo mas no cediendo, detectar necesidades nuestraspero también de las otras partes implicadas.
Como lo indica el Método Harvard de la Negociación diseñada por profesores de esta institución educativa llamados Roger Fisher, Bruce Patton y William Uryen el año de 1980, mostrando los 7 aspectos básicos que se debe tener:
1) Alternativas al no acuerdo. Indica que hay que tomar en cuenta que no todas las negociaciones llegan a acuerdos
2) Interesesy posiciones. El interés es lo que no podemos intercambiar con las otras partes, y posición es la actitud que se tiene acerca del tema donde se hará la negociación, es fácil confundir los objetivos alos temas de la negociación en cuestión, por los intereses mismos.
3) Opciones. Gama de posibilidades que se tienen para llegar a un acuerdo, satisfaciendo los intereses
4) Criterios. Debendelinearse perfectamente ya que de esto dependerá para que el acuerdo sea prudente y justo para las partes.
5) Relación. Las negociaciones más importantes son aquellas con las personas o instituciones conlas que ya se hayan negociado antes y podríamos negociar de nuevo.
6) Comunicación. La forma de comunicación que se utilice durante este proceso, especialmente cuando los involucrados no se conozcan,haciéndolo cara a cara de esta manera se comparte información vital. La confianza y la aportación se establecen con mayor facilidad cuando las partes se conocen.
7) Compromisos. Planteamientos...