que es un poka yoke

¿Qué es Poka Yoke?
La frase POKA-YOKE viene del japonés y está formada por las palabras:
POKA: Evitar
YOKERU: Error inadvertido
Afirmaba Shingo que la causa de los errores estaba en los trabajadores y los defectos en las piezas fabricadas se producían por no corregir aquellos. Consecuente con tal premisa cabían dos posibilidades u objetivos a lograr con el poka-yoke:
Imposibilitar de algúnmodo el error humano; por ejemplo, los cables para la recarga de baterías de teléfonos móviles y dispositivos de corriente continua sólo pueden conectarse con la polaridad correcta, siendo imposible invertirla, ya que los pines de conexión son de distinto tamaño o forma.
Resaltar el error cometido de tal manera que sea obvio para el que lo ha cometido. Shingo cita el siguiente ejemplo: untrabajador ha de montar dos pulsadores en un dispositivo colocando debajo de ellos un muelle; para evitar la falta de éste último en alguno de los pulsadores se hizo que el trabajador cogiera antes de cada montaje dos muelles de la caja donde se almacenaban todos y los depositase en una bandeja o plato; una vez finalizado el montaje, el trabajador se podía percatar de inmediato del olvido con un simplevistazo a la bandeja, algo imposible de hacer observando la caja donde se apilaban montones de muelles.
Los métodos del cual se compone fueron originalmente llamados “fool-proofing” (a prueba de tontos).
Entendiendo que este término ofendía a muchos trabajadores, Sigeo Shingo desarrollo el término Poka Yoke... Traducido como “fail-proofing” o “fail-safing” (a prueba de errores).
Elsignificado literal es: Evitar (yokeru) errores sin intención (poka).
La idea de esta técnica Poka – Yoke es respetar la inteligencia de los trabajadores.
Poka - Yoke suple las tareas repetitivas o acciones que dependen de la vigilancia, inspección o memoria de los trabajares liberándolos de ellas, para así dedicar el tiempo y mente de ellos para buscar más creatividad y actividades de valor agregado.HISTORIA

Hacia la década de 1970, los EEUU, empiezan a recibir una afluencia masiva de productos japoneses de mejor calidad y más baratos. Paralelamente, comienzan a perder el liderazgo en temas de calidad, pese a ser los mentores de la calidad moderna y de contar con nombres tales como Shewart, Deming, Juran y otros muchos muy reconocidos. Las razones de lo anterior se deben a unaserie de factores que exceden el alcance de este artículo, pero uno de dichos factores, fue el uso en forma muy extendida de POKA-YOKES en las compañías japonesas, que de esta manera bajaron el índice de defectos y como consecuencia bajaron los costos. La persona que perfeccionó la metodología POKA-YOKE fue el Ingeniero japonés Shigeo Shingo, hacia la década de 1960. La palabra perfeccionar cabeen este caso, porque el POKA-YOKE es un conocimiento milenario que el hombre común aplica en su vida cotidiana. En todo caso, el trabajo del ingeniero Shingo fue reunir y sistematizar ese conocimiento para poder aplicarlo al desempeño de una compañía.


¿EN QUE ETAPA SE DEBE APLICAR EL POKA-YOKE?

En términos generales, se busca una solución de POKA-YOKE cuando el proceso para obtención de unproducto o de un servicio, ya está generado. Es decir que el proceso tiene defectos que son los que generan errores. Una simple lógica obliga a preguntarse por qué no se aplicó POKA-YOKE antes de iniciar el proceso. Esto conduce a una segunda pregunta: ¿Dónde es el lugar racional para poner POKAYOKE?
¿En cuál etapa? Las posibilidades se muestran a continuación:












Lo ideales que los POKA-YOKE se incluyan desde la etapa de diseño. De lo contrario, si se quieren introducir una vez diseñados el Producto / Servicio ó el Proceso, no se cumplirá con un axioma básico de la Calidad moderna que es .hacer las cosas bien a la primera., con los costos adicionales que ello significa. O dicho de otro modo, es una mejora continua mal entendida, ya que se llama a los consultores...