QUE ES UN PROCESO

¿QUE ES UN PROCESO?
Es una secuencia de pasos que permiten cumplir un objetivo muestra el flujo de información la manera como se producen las entradas y salidas de datos de un proceso a otro.
Esun conjunto de actividades y recursos interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida aportando valor añadido para el cliente o usuario los recursos pueden incluirpersonal finanzas instalaciones equipos técnicos métodos etc.
El propósito que ha de tener todo proceso es ofrecer al cliente usuario un servicio correcto que que cubra sus necesidades que satisfaga susexpectativas con el mayor grado de rendimiento en coste servicio y calidad
Un procedimiento es la forma específica de llevar a término un proceso o una parte del mismo.
Los resultados deseados enlos procesos dependen de los recursos la habilidad y motivación del personal involucrado en el mismo mientras los procedimientos son solo una serie de instrucciones elaboradas para que las siga unapersona o conjunto de personas.

Características
Toma una serie de insumos para transformarlos hasta obtener un resultado
Es cambiante se adapta a la realidad de la empresa
Debe adecuarse a lasespecificaciones y necesidades de los clientes
Sirve como puntos de control para detectar posibles fallas
Son la representación grafica de los procesos de un sistema.

Para elaborarlo se debe:1. identificar las áreas involucradas en la gestión del trámite
2. identificar los requisitos y demás documentos utilizados en el procesó
3. esquematizar en un diagrama de flujo las actividadesdocumentos y tiempos de respuesta por área
4. identificar y numerar por orden cronológico las actividades generadas durante la gestión del trámite
5. describir en verbo infinitivo las actividadesinvolucradas para presentación y resolución del tramite ejemplo integrar expediente revisar formato
6. identificar los tiempos de respuesta por área especificando las unidades de tiempo
7. utilizar...