que es un servicio al cliente

Servicio al Cliente
27/agosto/13

¿Qué es un servicio al cliente?
El servicio al cliente se puede definir como operaciones, beneficios o ayudas que se ofrecen en venta o se proporcionan juntocon la venta de productos decir que es la forma en la que interactúan o se relacionan un proveedor que les da aquella facilidad de adquirir sus productos o servicios y todas aquellas personas queutilizan o compran y/o adquieren el servicio o producto tomando en cuenta diversos criterios.
¿Qué es un centro de utilidad?
Un centro de utilidad es cualquier procedimiento mediante el cual se cargauna cantidad que constituirá una cantidad para la empresa en si se puede decir que se divide en varias áreas se puede decir que el centro de utilidad tiene subdivisiones en la empresa las cuales sonutilizadas para detectar algunas de las áreas de una empresa las cuales están generando gastos muy grandes para la empresa o también que puede estar generando muy poca ganancia para la misma.
¿Quéempresas conoces?
Tiendas de ropa (maxi, boca rosa levi´s, Sears. Liverpool, Coppel) zapatos (Coppel, tres hermanos, Alda Shoes) en restaurantes (aplebee´s, subway, wendy´s) en empresas en las cualestienen venta de celulares (telcel, nextel, movistar), Walmart, bodega Aurrera, Smart, soriana, agencias de autos (Chevrolet).
¿Qué es un servicio de apoyo y que empresas existen con esascaracterísticas?
El servicio de apoyo es el usado para ayudar a vender un producto, ofreciendo apoyo extra o facilidades al cliente para disponerlo a comprar la compañía que añade servicios a la venta de susproductos, tiene que decir la cantidad que les es posible gastar, antes de subir el precio, para cubrir el costo de esos servicios de apoyo. Facilita el establecimiento de contactos con otrasorganizaciones de diversos ámbitos y actividades. A través de este servicio se orienta y se brinda información.
Las empresas que pueden llegar a tener un servicio de apoyo Atención a clientes telcel y movistar...