QUE HACER PARA QUE LOS CLIENTES REGRESEN
¡Inspiración!
Que hacer para que los clientes regresen
Mary Carmen Correa Paredes
Claudia María Gómez Serna
Administradora de Empresas
Especialista Alta Gerencia - MBADirección de Marketing
Fundación Universitaria Autónoma de las Américas
Mercadeo y Publicidad
Medellín
2013-05-30
¡Inspiración!
Que hacer para que los clientes regresen
Elsiguiente informe basado en el libro INSPIRACIÓN trata sobre el cómo definir una propuesta de valor auténtica y coherente que atraiga y preserve la fidelidad del consumidor; demuestra cómo cautivar a nuevasgeneraciones de consumidores que valoran la transparencia y cómo convertir en auténtica cualquier actividad que realice una empresa.
El constante cambio del mundo globalizado al que nos enfrentamosactualmente hace que todo sea simplificado y complejo a la vez, por eso todas las empresas deben estar abiertas al cambio constante ya que si esto no sucede dejarían de competir en un mercado con lasque si estén abiertas a este cambio; hay que tener en cuenta que no solo es por estar informado sino también por estar a la altura del conocimiento de los consumidores que cada vez estan mas educadosrespecto a lo que el mercado les ofrece, esta situación es producto de lo mencionado anteriormente, ya que todos los clientes tienen acceso a toda o casi toda la información existente en los diversosmedios de comunicación.
“inspirar”, darle vida a algo que esta moribundo y darle energía para ayudarlo a levantarse.
Los diferentes mercados hacen que haya diversidad para escoger una misma opcióndesde diferentes perspectivas, lo que hace que el cliente siempre compare los beneficios y desventajas entre una opción y otra, por esta razón usted como empresa no solo debe pensar en la campaña sino en el cliente y en lo que realmente él quiere recibir de usted; debe ofrecerle valor y excelencia, debe hacer que su cliente se identifique con usted como empresa, que el sienta que usted se...
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