que hacer
El documento más importante que maneja un Departamento de Compras es casi con seguridad el pedido. Es un documentocontractual que, en el caso de que se ejerciera acción legal, pueda ser objeto de prueba judicial. Es el medio principal que tiene una empresa para comunicar al proveedor el artículo que desea, el precio, laforma de pago y las condiciones de la operación. Por consiguiente, debe ponerse un cuidado extremo para que al menos cuando se trate de pedidos muy importantes, se especifique de un modo claro,preciso y completo, todos los puntos del contrato haciendo referencia cuando sea necesario, a la oferta recibida y a los acuerdos a los que previamente se hayan llegado.
Seguimiento odiligenciamiento del Pedido[4] : puede ser un trabajo rutinario o hecho a solicitud. Con frecuencia los pedidos más importantes, especialmente los que son de vida o muerte para la firma, tienen unseguimiento rutinario a intervalos fijos; mientras que a los menos importantes se les hace un seguimiento solamente cuando alguien solicita información acerca de ellos, o si ocurre alguna equivocaciónsustancial en cuanto a una fecha de entrega.
La frecuencia del seguimiento depende de la importancia del pedido y de la experiencia que se haya tenido con el proveedor.
Prácticamente todos losDepartamentos de Compras están responsabilizados no solamente de confeccionar los pedidos sino también de poner los medios para que las mercancías sean entregadas.
El seguimiento de los pedidospuede ser uno de los quebraderos de cabeza principales de un Departamento de Compras.
Atención a las quejas: debido a que el Departamento de Compras es el representante del área que solicitael pedido, es precisamente a este departamento a quien le corresponde proceder a realizar la respectiva reclamación ante el proveedor, para esto se debe tener en cuenta el siguiente procedimiento
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