que papel cumple la comunicación en el proceso de negociacion

ENSAYO
¿CUÀL ES EL PAPEL QUE JUEGA LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE NEGOCIACIÒN?




ALEXANDER MARÌN USUGA
ASISTENCIA EN MERCADEO Y VENTAS








MANEJO DE LA COMUNICACIÒN
GABRIELANTONIO RODRIGUEZ OTERO





INSTITUTO CENTRO DE SISTEMAS DE URABÀ
APARTADÒ-ANTIOQUIA
2014
¿CUÀL ES EL PAPEL QUE JUEGA LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE NEGOCIACION?

La comunicación es unfactor clave en cualquier tipo de negociación. Es más, su éxito está condicionado por alcanzar un buen entendimiento entre las distintas partes. Cada negociador debe explicar y entender perfectamentesus objetivos y a su vez, conocer los de su rival o competencia. En este proceso, la comunicación juega un papel primordial. Muchos son los expertos que aseguran que, sin ella, simplemente no haynegociación.
Entendemos que negociar es también una forma de comunicación entre dos partes o individuos, con intereses comunes u opuestos. Por ende un buen negociador debe ser una persona clara, conargumentos precisos y entendibles para que la otra parte quede con un mensaje conciso.
La comunicación también colabora para encontrar equilibrios entre las dos partes, ya que ayuda a conocer la posiciónde los interesados y es más fácil pensar en soluciones que de una u otra forma llenen las expectativas de todos los interesados. Hay que tener muy en cuenta que comunicar no es solo el acto dehacerlo, se debe escuchar para lograr éxito con nuestros cliente u objetivo propuesto; de hecho la clave del fracaso está en no saber escuchar opiniones de otras partes, entenderlas y buscar soluciones queconlleven al éxito de nuestra negociación.
La buena comunicación exige una escucha activa y para conseguirla, debemos prestar atención a lo que se está diciendo, pedir a la otra parte que expresedetalladamente y de forma clara lo que quiere comunicar, solicitar que se repitan las ideas si hay algún desacuerdo, repetir la idea si es necesario y preguntar si tenemos alguna duda. De hecho, un...