Que pasoGestion

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLÓGICO
Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación
de un Sistema de Gestión de Calidad".
Sistema de Gestión
deCalidad

Código:ME-QG-001
Fecha: 10-03-09
Versión: 01
Página: 1 de 2

Material de estudio: ¿QUÉ PASO CON LA GESTIÓN?

Por: Rodolfo Sosa Gómez

Que bueno es traer un caso como este de la vivencia cotidianaal área empresarial:
Eran las 2:00 P. M., de un día muy importante para José, quien atravesaba por una de
esas crisis económicas que suelen ocurrir cuando no se gana lo suficiente para
sostener losgastos de un hogar, y como cabeza de familia estaba muy preocupado
por la dura situación que vivía en ese momento.
Sentado en el sofá, ubicado en la sala de su casa, pensando en la forma como
sobresalirde esa difícil situación, se le acercaron sus dos hijos Pedro y Juan de 9 y 10
años de edad respectivamente. Ellos le dicen: Papá tenemos hambre, entréganos
dinero para comprar algo en el supermercadoy comer. José, algo desconsolado,
introduce su mano derecha en el bolsillo de su pantalón y ¡Cual sorpresa!;: no había
una sola moneda para darle a sus hijos. Revisa su billetera y más preocupadoquedó,
cuando lo único que encontró era el recibo por el servicio de energía que había llegado
a su casa ese mismo día por la mañana. Le dice a sus hijos: niños, no tengo dinero.
Se sienta en su sofá,consternado por no haber podido complacer a sus hijos; pero al
momento de dirigir su mirada hacia su izquierda observó la bolsa blanca en la que
conservaba una de las dos naranjas qua había comprado eldía anterior.
Inmediatamente le dijo a sus hijos: niños aquí hay una naranja. Sin pensarlo dos
veces, tomo un cuchillo y partió la naranja por la mitad; una parte de la dio a pedro y la
otra parte sela dio a Juan.
Ellos salieron muy felices a disfrutar del alimento que les había dado su padre y
conversando de esos temas que hablan los niños se retiraron de donde estaba José,
tomando cada uno...