Que Relación Tiene El Comportamiento Del Consumidor Con El Marketing?

Ensayo Capitulo 1
Que relación tiene el comportamiento del consumidor con el marketing?
Psicología del Consumidor
Universidad Jorge Tadeo lozano


El marketing es una disciplina que a mi manera de ver tiene como esencia el estudio del comportamiento del consumidor, viendo a este como el eje central sobre el que giran todas las actividades de la empresa sin que este haga parte de la misma.Si tomamos una radiografía de una empresa podemos observar que esta tiene otros ejes alrededor como lo son la orientación financiera, la de producción y la de recursos humanos cada una enfocada a desarrollar y maximizar los recursos internos de la empresa, pero siempre directa o indirectamente apuntando en sincronía a satisfacer las necesidades del consumidor y así asegurar de manera integralel éxito de una empresa.

Establecer una relación con el consumidor, es la filosofía del eje central que sirve de puente entre este ultimo y los ejes que no tienen contacto directo con los factores externos de la organización. Este es el eje del marketing y lamentablemente cuando ocurren cambios en la dinámica del marcado se le da un enfoque de análisis administrativo, cuando se debería irmas alla y estudiar a los sujetos que originan estos cambios.

Es por eso que la orientación profesional se a empezado a reevaluar, puesto que con la orientación hacia el marketing mas alla de producir para vender, lo que se busca es producir para satisfacer una necesidad que ha sido previamente identificada en algunos individuos. Esto no significa en todos los casos que el consumidor seaconciente de esta necesidad o que realmente necesite lo que desea, esto lo único que significa es que debemos estar en constante movimiento, ser muy dinámicos en nuestra actividad para tener la capacidad de adaptarnos a los cambios del consumidor y reinventarnos cada vez que sea necesario.

El poder ser cada vez mas especializados y enfocados al consumidor es resultado del incremento en la capacidadproductiva y la búsqueda de no desperdiciar esfuerzos en tiempo y dinero, se resalta este desarrollo como algo solamente de los países industrializados lo cual me parece que hoy en dia con la globalización, el acceso a información en tiempo real (vía Internet y TV) observamos igualmente, aunque en menor proporción, una profesionalización de los consumidores en los países en vías de desarrollo, esosi guardando las proporciones debido al alto poder adquisitivo de los países industrializados. El perfil de este consumidor por su grado de especialización y la necesidad de llegarle a este con un venta consultiva es mas que necesario, apoyándose en una serie de acciones (publicidad, comunicación) que buscan generar comunicación para finalizar en nuestro objetivo de vender de otra manera pasaremosdesapercibidos.

Al momento de desarrollar estrategias se deben tener en cuenta dos componentes específicos para que la estrategia sea aun mas efectiva la segmentación del mercado y la mezcla de mercadeo. Es indispensable conocer el comportamiento del consumidor pues es la manera de conocer como actúa cuando busca satisfacer sus necesidades de bienes y servicios, y a su vez todas lasactividades, antes durante y después, que están inmersas dentro de este proceso de adquisición como la búsqueda del producto, su compra, el transporte del mismo, la lealtad de la marca, etc.

Para medir al consumidor se debe estudiarlo, aplicando técnicas como la segmentación de mercados en donde se agrupan consumidores con características y comportamientos comunes que los diferencia de otros,identificando así mercados mas pequeños y con características específicas. Entre mas fina sea la segmentación mayor será el conocimiento que se tenga de los consumidores implicados. Un segmento no es un grupo, un grupo es cuando varios individuos tienen una característica en común por ejemplo el sexo o la edad, un segmento es cuando varios individuos tienen una respuesta diferenciada frente a las...