Que Valoran Los Clientes

Trabajo Online CRM : “Qué determina la decisión de compra de los clientes”

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Tomar una decisión de compra no es fácil ya queconlleva un proceso largo en el que el cliente elegirá un producto u otro en función del proveedor, de las condiciones de pago, de la marca, de su imagen, etc..

Artículo de vestir: Jeans Levi’s1. VALOR: QUE VALORAN
Grado de satisfacción del cliente
- La calidad del producto
- La accesibilidad, formas de pago accesibles
- El status que da la marca
- El modelo exclusivo
-Socialmente aceptable
- Modelos a la medida
- Variedad
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2. IMPULSO: QUE DETERMINA EL IMPULSO DE COMPRA
Muchos factores pueden determinar el impulso de compra, factores sociales, psicológicos,situacionales etc, En este caso puede ser:

- Factor social. Por un deseo de estar a la altura de sus pares o mostrar cierto status.
- Por un modelo a seguir. Por ejemplo alguna figura pública reconocidapor el comprador al cual admira y quiere imitar.
- Un estilo determinado de personalidad, más bien juvenil.
- Un gusto en particular por el modelo o marca
- Por qué se presenta una buena oferta uoportunidad
- Una ocasión especial
- Estar a la moda.
- Por calidad. Creer que no hay otros jeans mejores que éstos en fabricación.
- Por qué ya los ha usado antes o tiene referencias cercanas yencuentra que se ve bien con ese o tal modelo.

3. EXPERIENCIA: COMO OPERADOR COMO MAXIMIZO LA EXPERIENCIA DE COMPRA.
La forma en qué llega al cliente el producto hoy en día ocupa un lugar muyimportante así como la evidencia física.
Podemos maximizar la experiencia de compra por ejemplo:
- Con un entorno agradable y acogedor. Por ejem. Crear un ambiente juvenil.
- Que el producto estévisible y accesible
- Con probadores accesibles para los clientes
- Con una atención personalizada para asesorar o ayudar en la búsqueda del modelo o talla.
- Con artículos de complemento de...