Queixas

– Descriure el procediment de queixes, reclamacions i denúncies que han de seguir els consumidors.
1. Cal que comuniquis els fets a l’establiment o l’empresa:
Com has de reclamar?
Demanantels fulls oficials de queixa/reclamació/denúncia en el mateix establiment a fi de deixar-hi constància escrita.
Si es tracta d’un servei bàsic, trucant al servei telefònic gratuït d’atenció al client.
Enquin termini l’establiment o l’empresa t’ha de donar una resposta?
Com abans millor i, en qualsevol cas, en el termini d’1 MES des que has presentat la queixa o reclamació.
Un cop realitzada laqueixa/reclamació/denúncia hauràs de rebre una resposta satisfactòria en un termini inferior d’un mes. En cas de no rebre una queixa/reclamació/denúncia satisfactòria pots presentar una sol·licitud a:l’Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)  . 
l’Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor (OCIC) 
El Col·legi Professional.
l’Organització de persones consumidores.
Recorda que:
No calque hi incloguis les teves dades (adreça, telèfon de contacte,etc.) tan sols que hi exposis els fets i facis la petició i que hi adjuntis tota la documentació de què disposes (factura, tiquet,publicitat, pressupost...).
– Descriure el procediment de queixes, reclamacions i denúncies que han de seguir els consumidors.
1. Cal que comuniquis els fets a l’establiment o l’empresa:
Com has dereclamar?
Demanant els fulls oficials de queixa/reclamació/denúncia en el mateix establiment a fi de deixar-hi constància escrita.
Si es tracta d’un servei bàsic, trucant al servei telefònicgratuït d’atenció al client.
En quin termini l’establiment o l’empresa t’ha de donar una resposta?
Com abans millor i, en qualsevol cas, en el termini d’1 MES des que has presentat la queixa o reclamació.
Un coprealitzada la queixa/reclamació/denúncia hauràs de rebre una resposta satisfactòria en un termini inferior d’un mes. En cas de no rebre una queixa/reclamació/denúncia satisfactòria pots...