Queja Administrativa
Páginas: 2 (443 palabras)
Publicado: 20 de agosto de 2015
Queja Administrativa:
DEFINICIÓN DE QUEJA ADMINISTRATIVA:
De conformidad con el artículo 1 del reglsmento, se entiende por queja administrativa a toda insatisfacción formulada en exposición dehechos, por parte de los usuarios, por actos u omisiones en la prestación de los servicios médicos encomendados al instituto, que originen reclamación o protesta por posibles violaciones a sus derechos,siempre que los mismos no constituyan un acto definitivo, impugnable a través del recurso de inconformidad en los términos de la Ley del Seguro Social y sus reglamentos.
El artículo 296 de la Ley delseguro social nos dice: “Los derechohabientes podrán interponer ante el instituto queja administrativa, la cual tendrá la finalidad de conocer las insatisfacciones de los usuarios por actos u omisionesdel personal institucional vinculados con la prestación de servicios médicos, siempre que los mismos no constituyan un acto definitivo impugnable a través del recurso de inconformidad.”
CAUSAS DEPROCEDENCIA:
Insatisfacción por parte de los usuarios.
Actos u omisiones en la prestación de los servicios médicos encomendados al IMSS.
Posibles violaciones a los derechos del usuario.
Siempre que losmismos no constituyan un acto definitivo.
AUTORIDADES ANTE QUIEN SE PROMUEVE:
En base al reglamento para el trámite y resolución de las quejas administrativas ante el IMMS, en su artículo 3ero,encontramos que:
“Una vez recibidas, registradas y analizadas las quejas, la contraloría interna determinara cuando se trate de quejas administrativas, las turnará para su atención a la coordinación generalde atención y orientación al derechohabiente.”
Las quejas captadas por la contraloría interna a través de la comisión nacional de derechos humanos y organismos e instituciones similares, seránturnadas para su atención a la coordinación general de atención y orientación al derechohabiente, la cual deberá informar permanentemente a la propia contraloría interna sobre el estado que guarden las...
DEFINICIÓN DE QUEJA ADMINISTRATIVA:
De conformidad con el artículo 1 del reglsmento, se entiende por queja administrativa a toda insatisfacción formulada en exposición dehechos, por parte de los usuarios, por actos u omisiones en la prestación de los servicios médicos encomendados al instituto, que originen reclamación o protesta por posibles violaciones a sus derechos,siempre que los mismos no constituyan un acto definitivo, impugnable a través del recurso de inconformidad en los términos de la Ley del Seguro Social y sus reglamentos.
El artículo 296 de la Ley delseguro social nos dice: “Los derechohabientes podrán interponer ante el instituto queja administrativa, la cual tendrá la finalidad de conocer las insatisfacciones de los usuarios por actos u omisionesdel personal institucional vinculados con la prestación de servicios médicos, siempre que los mismos no constituyan un acto definitivo impugnable a través del recurso de inconformidad.”
CAUSAS DEPROCEDENCIA:
Insatisfacción por parte de los usuarios.
Actos u omisiones en la prestación de los servicios médicos encomendados al IMSS.
Posibles violaciones a los derechos del usuario.
Siempre que losmismos no constituyan un acto definitivo.
AUTORIDADES ANTE QUIEN SE PROMUEVE:
En base al reglamento para el trámite y resolución de las quejas administrativas ante el IMMS, en su artículo 3ero,encontramos que:
“Una vez recibidas, registradas y analizadas las quejas, la contraloría interna determinara cuando se trate de quejas administrativas, las turnará para su atención a la coordinación generalde atención y orientación al derechohabiente.”
Las quejas captadas por la contraloría interna a través de la comisión nacional de derechos humanos y organismos e instituciones similares, seránturnadas para su atención a la coordinación general de atención y orientación al derechohabiente, la cual deberá informar permanentemente a la propia contraloría interna sobre el estado que guarden las...
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