Queja ante conducef

MIGUEL RODRIGUEZ CRUZ
Vs.
HIPOTECARIA CREDITO Y CASA S.A. DE C.V.
SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO LIMITADO.

León, Guanajuato a los 11 días del mes de Octubre de año 2010.

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN
Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
PRESENTE.

La suscrita C. KAREN RODRÍGUEZ PÉREZ, mexicana mayor de edad, en mi carácter de Apoderado Legal de la personafísica Miguel Rodríguez Cruz, lo cual acredito con la Copia Certificada de la Escritura Pública número 40,697 tomo 2020 de Fecha 28 veintiocho de Mayo del año 2010 dos mil diez, pasada ante la Fe del Licenciado José Manuel Toriello Arce, Notario Público Número 98 noventa y ocho adscrito al partido judicial de León, Guanajuato; señalo como domicilio para oír y recibir notificaciones de todo tipo,aún las de carácter personal el ubicado en calle Juan de Peredo número 228 dos cientos veintiocho Colonia Las Trojes, de esta ciudad, por así convenir a mis intereses ante esta Comisión Nacional respetuosamente comparezco para:

E X P O N E R

Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y defensa a los Usuarios de ServiciosFinancieros, vengo a presentar formal reclamación en contra de HIPOTECARIA CREDITO Y CASA SOCEIDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABEL, SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO LIMITADO, en adelante “LA HIPOTECARIA” reclamación que se hace en los siguientes términos en los siguientes términos:

I. La cancelación de los cargos indebidos efectuados a el credito número 310605 (trescientos diez mil seiscientos cinco) comolo son intereses, comisiones y seguros vencidos, penas por mora, comisiones por cobranzas y demás cantidades que se generen, con motivo de los cargos referidos, desde la fecha en que se realizaron hasta su total devolución.
II. La aclaración del supuesto atraso en la mensualidad de marzo de 2008.
III. La aclaración de mi historial dentro de buro nacional de credito, misma que se ha vistodeteriorada por este en particular.

Lo anterior conforme a los siguientes:

H E C H O S

1. Mi poderdante es titular del credito no. 310605 (trescientos diez mil seiscientos cinco) de la institución financiera HIPOTECARIA CREDITO Y CASA SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABEL, SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO LIMITADO.
2. Con fecha de 30 de Abril del año 2008, comenzaron hacer llamadas a losteléfonos que tiene registrados HIPOTECARIA CREDITO Y CASA SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABEL, SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO LIMITADO, manifestando que se tenía un atraso en la mensualidad correspondiente al mes de MARZO, lo cual no es y nunca fue cierto, se les mostro la ficha de depósito correspondiente al pago de dicha mensualidad reclamada y manifestaron que lo registrarían en su sistema.3. A partir de ese día y no obstante de que todos y cada uno de los pagos de la mensualidad pactada en el contrato de Apertura de Credito Simple con Garantía Hipotecaria se han realizado de manera puntual hasta el día de hoy, mismos que anexo al presente escrito de reclamación como pruebas de mi dicho, no se ha recibido una respuesta por parte de HIPOTECARIA CREDITO Y CASA SOCIEDAD ANONIMA DECAPITAL VARIABEL, SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO LIMITADO del porque se siguen generando intereses y manifestando en los estados de cuenta un adeudo de una mensualidad, pese a las múltiples visitas que se han hecho en el domicilio de “LA HIPOTECARIA” así como las múltiples llamadas que se han realizado para arreglar esta situación.

4. Con fecha de 6 seis de Noviembre de 2009 dos mil nueve, sepresento formal queja para la aclaración de pagos pendientes y la aclaración pendiente de depósito no aplicado, misma que recibió el ejecutivo Jorge Morales, como se observa en el documento mismo que acompaño al presente escrito, del cual nunca se recibió respuesta alguna.

5. No obstante la disposición que se tiene para arreglare este asunto y las múltiples visitas que se han realizado...