queja ante condusef



C. DIRECTOR DE LA COMISION NACIONAL
DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS.
CONDUSEF
P r e s e n t e.



Asunto: RECLAMACIÓN POR HECHOS COMETIDOS POR BANCO AZTECA S.A.




_____________________________, compareciendo por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones, el domicilio ubicado en Avenida Aztecas numero 452 Colonia Ajusco, DelegaciónCoyoacán, Código Postal 04300, en la Ciudad de México, Distrito Federal, con número telefónico _________________ y correo electrónico ____________. Autorizando para los mismos efectos, así como para recibir todo tipo de documentos y valores a los CC. Licenciados: , ante usted con el debido respeto comparezco y expongo:

Que por medio del presente escrito expongo a Usted la problemática de la cualsoy objeto por personal de cobranza del denominado “BANCO AZTECA”, razón por lo que vengo a presentar FORMAL RECLAMACION a efecto que me sea aclarado por BANCO AZTECA S.A. de C.V. El motivo por el cual se me ha seguido molestando en mi domicilio al querer cobrar una deuda que ya ha sido liquidada a través de diversos billetes de deposito y que fueron dirigidos al C. Director deConsignaciones Civiles en el Distrito Federal; La referida Institución Bancaria podrá ser requerida en el domicilio que se ubica en Avenida Insurgentes sur numero 3579, Colonia Tlalpan La Joya, Código Postal 01400 en esta Ciudad de México, Distrito Federal. (Domicilio que se encuentra desplegado en su página de Internet) Esperando que con la valiosa intervención de esta H. Comisión nos permitaencontrar la mejor forma de resolver el problema planteado por lo que hago de su conocimiento los siguientes:



H E C H O S


1. Sin recordar la fecha exacta, mi nuera la señora EDILIA BELTRAN SOLANO contrajo una deuda con la INSTITUCION CREDITICIA BANCO AZTECA S.A. DE C.V. de la cual la suscrita sirvió como aval. Por motivos personales y que desconozco la señora EDILIA BELTRAN SOLANOdejó de cumplir con su obligación de pagos semanales que consistían en $300.00 (TRECIENTOS PESOS 00/100 M.N.).

2. Es el caso que a partir que la señora incurrió en mora en repetidas ocasiones dejaron en el domicilio de la suscrita diversos “CITATORIOS” requiriéndome la liquidación de la deuda lo cual es comprensible cuando se contrae una obligación de pago y ésta no se cumple.
3. Enfecha 2 de octubre de 2007 me acerqué a dicha institución con el fin de dar solución a la problemática, por lo que pedí un estado de cuenta, el cual me proporcionaron a través de “Internet” y en donde me dieron el número de cuenta al cual la suscrita tenía que depositar la deuda contraída por mi nuera, la cual es 1-5487-2056259 y con número de cliente 0101548741816.
4. El dos de octubre de 2007la deuda ascendía a $ 13,600.00 (TRECE MIL SEISCIENTOS PESOS 00/100 M.N.) (se anexa copia).
5. En esa misma fecha el ejecutivo que me atendió me manifestó que si en ese momento hacia un pago de $1,605.00 y posteriormente pagos semanales de $1,602.00 hasta la total liquidación “ya no se me iba a molestar en mi domicilio” a lo que yo le manifesté que en ese momento no contaba con la cantidad queme requerían y que no me estaba negando a pagar solo pedía un plazo hasta que me entregaran mi aguinaldo y mi caja de ahorro para liquidar toda la deuda pero mientras tanto le pagaría por parcialidades, a lo que esa persona me dijo que no me podía dar ningún plazo y que mi cuenta iba a ser pasada al departamento de cobranza pues no me podían aceptar “abonos chiquitos” pues tenía que liquidar todala deuda, negándose en ese momento a recibirme dinero alguno.
6. Ante la negativa de recibirme el dinero, con fecha 9 de octubre del año 2007 se hizo la primera diligencia de consignación ante la DIRECCION DE CONSIGNACIONES CIVILES EN EL DISTRITO FEDERAL en donde a mi escrito se le asignó el número de folio 207003275 y en donde se consignó el billete de depósito número K 798295 expedido...