Queja De La Conduseft

BANCO/TARJETA DE CRÉDITO
Francisco villa
VS. 
Santander Mexicana
Pachuca Hidalgo a 20 de Noviembre de 2012
COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. 

Francisco villa por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de documentos y notificaciones el ubicado  en  Real del Platino N° 23 Col. Real de la Plata, Pachuca deSoto Hidalgo ante esa Comisión Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo. 
Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de
Protección yDefensa  al  Usuario  de Servicios Financieros, vengo a  presentar formal reclamación en contra de “Santander Mexicana” de quien reclamo las siguientes: 
PRESTACIONES
I. La cancelación de los cargosindebidos efectuados a  la tarjeta  de crédito  N° 4589689712546, por la  cantidad  de $ 24,000.00, que  no reconozco  haber realizado.
II. La cancelación de los intereses, comisiones, Impuesto  al Valor Agregado  correspondiente  y demás cantidades que  se  generen, con motivo de los cargos referidos, desde la fecha en que se realizaron hasta su total solución.
Lo anterior, conforme a lossiguientes: 

HECHOS 
1. Soy titular de la tarjeta de crédito N° 4589689712546 emitida por “Santander Mexicana”
2. La tarjeta se me fue ofrecida pero jamás la recibí, solo me quede con elplástico para cualquier aclaración.
3. El día 4 de Septiembre, revisé los cargos a mi tarjeta de crédito, mediante tres recibos del Banco “Santander Mexicana” que llegaron a mi domicilio.
4. Confecha 17 Septiembre presenté  ante “Santander Mexicana”, escrito  de  aclaración por los cargos indebidos ya descritos, acudí a la sucursal del banco ubicada en Av. Rio de las Avenidas n°452 C.P42083. 5. El  día 19 de Septiembre se  me informó que mi solicitud de aclaración había sido improcedente por que la tarjeta nunca fue recibida. 
6. Considero que la negativa  es...