queja entidad financiera

QUEJA CONTRA UNA ENTIDAD FINANCIERA


Ciudad y fecha
Señores
Superintendencia Bancaria
Dirección

ASUNTO: Queja contra el Banco      

Presento ante Ustedes en conocimiento lasituación que se ha presentado con la tarjeta de crédito Nro. .......... que me fue otorgada por la corporación .........., oficina .........., entidad en la cual tengo abierta la cuenta deahorros Nº............

HECHOS

1. El día ....., siendo las .........., me acerqué al cajero electrónico de la citada corporación ubicado en .........., con el fin de realizar un retiro.
2.Siguiendo las instrucciones, introduje la tarjeta y digité la clave personalizada solicitando el retiro de la suma de $ ........... Al cabo de un tiempo el cajero me indicó que podía retirar la sumasolicitada, entregando el recibo-registro de la transacción.
3. Pese a lo indicado en el recibo, no me fue entregada suma alguna (o la suma entregada no correspondió a la solicitada por cuantome entregó $ .......... y/o no me fue devuelta la tarjeta), no obstante que la operación solicitada fue registrada correctamente.

PETICION

Después de lo acontecido puse en conocimiento dela mencionada entidad esta situación, sin que hasta la fecha hayan acreditado en mi cuenta la suma descontada (y/o no me hayan devuelto la tarjeta), razón por la cual solicito a ustedes se sirvanadoptar a la mayor brevedad posible las medidas pertinentes encaminadas a dar solución a la situación planteada.

PRUEBAS

pruebas documentales:
1. Recibo de la transacción entregado por elcajero.
2. Copia de las comunicaciones presentadas a la corporación, así como las respuestas a las mismas, que dan cuenta de los hechos narrados.

NOTIFICACIONES

Por último y paracualquier efecto, les informo que mi dirección es .......... y mi número telefónico es ...........


Atentamente,


Nombre y Apellidos __________________
C.C. Nº. ___________ de ________