quejas relaciones humanas laborales completo

Páginas: 9 (2225 palabras) Publicado: 16 de febrero de 2016
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Las quejas. Relaciones humanas
y laborales
Autor: Ediciones Urano

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Presentación del curso

Las quejas dañan las relaciones humanas y laborales. En este breve curso,
aprenderás la importancia de convertir las quejas en soluciones positivas para el crecimiento
crecimiento personal y de la empresa.Conoce algunos ejemplos personales donde el pensamiento positivo convierte
situaciones de conflicto, tanto en ámbitos laborales o familiares, en acciones que
más bien conducen al beneficio de ambas partes.
Aprende con este curso de Ediciones Urano, fragmento del libro: "Prohibido
quejarse", del autor Jon Gordon. Puedes descubrir libros de Ediciones Urano en:
www.empresaactiva.com.

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1. Prohibido quejarse. Pensamiento positivo
Yo no inventé la Regla. La descubrí en una pequeña y próspera compañía en rápido
crecimiento que aplica estas sencillas prácticas con extraordinarios resultados.
Un día almorcé con un amigo y cliente, Dwight Cooper, un ex jugador y entrenador
de baloncesto alto, delgado y afable, que pasó los últimos 10 añosdesarrollando
una empresa que había cofundado y convertido en una de las principales compañías
de dotación de enfermeras en el mundo.
La empresa de Dwight, PPR, fue varias veces citada por la revista Inc. como una de
las firmas en más rápido crecimiento, y además en esa época PPR se consideraba
como uno de los mejores lugares para trabajar en Florida y él compartió conmigo
algunas de las razones de esapreferencia.
Dwight me habló acerca de un libro que había leído y que trataba sobre los
pelmazos o vampiros de energía (las personas negativistas) en el lugar de trabajo.
Pero después de acabar la lectura del libro y reflexionar sobre su contenido,
comprendió que, en lo que respecta al desarrollo de un ambiente de trabajo positivo
y de alto rendimiento, había un problema mucho más sutil y más peligrosoque los
pelmazos: las quejas y las formas más sutiles de negativismo. Y él sabía que
necesitaba una solución.
Dwight comparó a los pelmazos con una especie de cáncer de piel localizado. Ellos
no se esconden. Se presentan ante usted y dicen: «Aquí estoy». En consecuencia,
usted puede deshacerse de ellos rápida y fácilmente. Mucho más peligroso es el
tipo de cáncer sutil que está dentro de sucuerpo. Crece oculto debajo de la
superficie, a veces lentamente, a veces con rapidez, pero de uno u otro modo, si no
se detecta, finalmente se extiende hasta el extremo que puede destruir el cuerpo.
La queja y el negativismo representan ese tipo de cáncer para una organización, y
Dwight había visto arruinarse a muchas compañías. Estaba resuelto a no convertirse
en otra estadística y así nació la reglade Prohibido quejarse.
Yo he sido un quejica profesional
En realidad, solía ser un quejica profesional. Culpaba a todos los demás de mis
problemas. No estaba satisfecho conmigo mismo, ni con mi vida. Me quejaba de mi
casa, de mi falta de éxito, de mi mujer, de mi peso, del poco dinero y de casi todo lo
demás.
De hecho, si usted ha leído mi libro The Energy Bus [El autobús de la energía] -unrelato imaginario acerca de un hombre que es desgraciado, negativo y al que su
mujer está a punto de abandonar, debería saber que el personaje estaba inspirado
en mí mismo. Mis quejas y mi negativismo iban tan lejos que mi mujer me dio un
ultimátum: o cambiaba o me bajaba del autobús. ¡Estaba desalentado, abatido y a
punto de ser expulsado!
NOTA:Este curso es un fragmento del libro: "Prohibidoquejarse", del autor Jon
Gordon, publicado por Ediciones Urano (ISBN: 9788492452187 ). Puedes descubrir
y adquirir libros de Ediciones Urano en: www.empresaactiva.com.

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2. Miedo y Temor. Productos de las quejas
Lo cierto es que la queja era una parte importante de mi vida y mi educación. A
menudo, digo con ironía que provengo de una larga línea de...
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