Quién tiene el mono?

Del artículo “Tiempo de Gerencia: La administración del tiempo ¿Quién tiene el mono?” podemos identificar los argumentos del porqué en ciertas ocasiones los administradores, jefes o gerentes suelen quedarse sin tiempo y sus subordinados sin trabajo.
¿Cuál parece ser la causa de los problemas? Muchos gerentes suelen gastar demasiado tiempo en las tareas auto-impuestas provenientes principalmentede las impuestas por subordinados.
En el artículo se usa extensamente la metáfora del “mono sobre la espalda” para graficar la siguiente situación: cuando un subordinado le comenta sobre un problema al gerente y este le responde algo así como “déjame verlo y te respondo”, el mono habrá saltado desde la espalda del subordinado a la espalda del gerente. Se entiende por mono a aquella tarea que elsubordinado podría resolver por su propia cuenta, pero que la transfiere a su jefe para que este la resuelva.
En este caso, el subordinado, que es la persona que pide ayuda, fue capaz de quitar carga de trabajo y endosarla a su jefe: el mono ha saltado. El autor plantea que una vez que pasa esto, el gerente pasa a ser el subordinado de su subordinado, quien ahora controla los tiempos y loscontenidos de su agenda, reduciendo la capacidad del gerente de dedicar atención a sus propias prioridades. Pensemos además que un gerente no tendrá solo un subordinado, por lo que entonces estará atendiendo más de un “mono” a la vez y de distinta índole e importancia, los que se irán acumulando en la agenda y en el correo electrónico y trayendo consigo un importante nivel de stress. En definitiva, elgerente a estas alturas ha asumido demasiados compromisos con sus subordinados. Nos preguntamos ¿Quién trabaja para quién?.
Viendo esto nos damos cuenta que no solo es importante saber ¿quién tiene el mono? Sino también comprender ¿de quién es el mono? Se plantea que muchos gerentes tienden a aceptar en sus espaldas “monos” que no son suyos, pues piensan equivocadamente que su función principalconsiste en resolver los problemas de su área y no se da espacio para desarrollar y entrenar a sus empleados, de forma que puedan resolver los problemas por ellos mismos. Además, también existen algunos gerentes que gustan de cargar con varios monos en sus espaldas, pues así sienten que son importantes, indispensables y necesarios, cayendo en el extremo de que “todo debe pasar por su escritorio”.Los autores del artículo de forma casi didáctica plantean algunas fórmulas para que los gerentes puedan deshacerse de los monos y traspasar la iniciativa a sus subordinados y mantenerla en ellos. Además propone 5 reglas claras y rígidas que regulan el “cuidado y alimentación de monos” y que permiten ganar tiempo discrecional para “tomar control sobre la oportunidad y el contenido de lo que hace”aumentando la eficacia del gerente.
Sin duda lo que se plantea en el artículo no es fácil de llevar a cabo en las organizaciones dada las aprehensiones que tienen las personas de las personas que deben liderar estos cambios. Muchos jefes, directores, gerentes son renuentes a facultar a sus empleados o subordinados, pues consideran que esto es riesgoso. Esto los ha llevado por años a acumular ensus espaldas monos que no les son propios y les cuesta devolverlos a sus dueños originales. ¿Por qué no se devuelven? Los jefes no siempre están seguros de que sus subordinados tienen tanto el deseo como la habilidad para resolver sus problemas.

Podemos ver un claro caso de que la administración del tiempo es un factor muy relevante al momento de desempeñar funciones, sea cual sea el rubro yla actividad. Es muy importante no asumir tareas que no nos corresponden o para las cuales no se tiene tiempo, puesto que estas se empiezan a acumular y la eficacia y eficiencia se aleja de ser una realidad.

Para todo ser humano parece razonable, y sobre todo en una cultura como la chilena, usar una “técnica” en donde si alguien más puede hacerlo por nosotros es mejor cederlo; por lo que la...