Quien dijo que los elefantes no pueden bailar

TECNOLÓGICO DE MONTERREY

SEMINARIO INTEGRADOR

DR. MIGUEL OBREGÓN

RESEÑA CRÍTICA DEL LIBRO “QUIÉN DIJO QUE LOS ELEFANTES NO PUEDEN BAILAR”.

DIEGO MARTÍNEZ

RESEÑA CRÍTICA DEL LIBRO QUIÉN DIJO QUE LOS ELEFANTES NO PUEDEN BAILAR.

El libro “Quién Dijo Que Los Elefantes No Pueden Bailar” relata la historia de uno los logros más sorprendentes en el ámbito empresarial mundial. Elpersonaje alrededor de quien gira la historia toma el nombre de Louis Gerstner. Este individuo es muy reconocido por sus logros al mando de corporaciones de clase mundial tales como American Express, Nabisco e IBM. A mi forma de pensar personal, Louis Gerstner marca un ícono de lo que gerenciar y liderar significa. La historia empieza cuando los más altos ejecutivos de IBM se encontraban en la búsquedade una persona que se haga cargo de la Gerencia General de la organización. A esta altura IBM era una corporación de tremenda magnitud que se hallaba en picada viendo disminuir su nivel de ventas y competitividad. El mito de pensar que las cabezas de las organizaciones tienen que ser únicamente personas expertas en el negocio en que la compañía, es pisoteado en este libro. Louis Gerstner tomó elcontrol de IBM sin ser un especialista en computación ni tecnologías. Después de tantos intentos fallidos en su reciente historia, IBM decidió ubicar a Louis Gerstner en la cabeza de la corporación por ser un individuo talentoso, con experiencia, visionario y con la capacidad de ver a la institución de manera generalista. Me refiero a ver la institución de manera generalista desde el punto de vistade comprender a la organización como un TODO y no desde la óptica en que un especialista lo haría. Desde un principio es notable el valor que posee Louis Gerstner por el hecho de haber aceptado el reto propuesto. Suena casi imposible el pensar que una organización con tantos problemas, tan contaminada y del tamaño de IBM hubiese tenido la opción de poder levantarse y continuar. Louis Gerstnerrecibe a IBM en un estado deplorable y con un futuro incierto. Uno de los principales conflictos que acarreaba la empresa era la falta de liquidez. Es extremadamente interesante e inteligente los primeros pasos que Louis Gerstner puso en práctica en IBM. El principio fundamental que se manejo en una primera etapa, fue tratar de estabilizar a la organización. En el texto el autor realiza unametáfora del estado de IBM en cuanto al efectivo, mencionando que la empresa sangraba por todos lados. A la empresa le urgía incrementar su nivel de liquidez. De manera muy efectiva se logra este incremento del efectivo mediante la venta de activos improductivos, el despido de personal extra, cierre de líneas negocio que se encontraba a pérdida, entre otros aspectos. El despido de colaboradores para lareducción de costos en las instituciones es muchas veces criticado por las personas, pero en este caso fue muy razonable esta decisión. Se veía prácticamente imposible mantener en pie a la empresa con un excedente de personas, que en muchos de los casos no eran imprescindibles. Louis Gerstner comunicó de manera extraordinaria a su personal los verdaderos motivos de esta decisión y las consecuenciasde no haberla tomado. Otra importante acción que se tomó se relacionaba con los incentivos al recurso humano. Anteriormente el personal era remunerado con base en el tiempo de permanencia en la empresa y no con su productividad. Desde este punto de vista se empieza a alterar de manera positiva la cultura organizacional, ya que en el pasado existía un acuerdo de cero despidos y de remuneracionespor el tiempo de prestación de servicios.

Es complicado concebir la idea de que en una organización de clase mundial y con las características de IBM, no haya existido una estandarización de procesos y de las acciones que deberían realizar las distintas áreas funcionales. Cada unidad tanto a nivel nacional como internacional se manejaba de forma distinta. Existían sistemas incompatibles,...