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CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Basándose en su experiencia como Cliente de CASTILVIEJO, por favor le rogamos que evalúe su grado de satisfacción respecto a los aspectos que citamos eneste cuestionario, según el criterio de la tabla, marcando con un círculo el dígito que corresponda para cada pregunta. Le rogamos indique, principalmente en las cuestiones en las que su valoración seaigual o inferior a 3, los motivos de la misma (*).

|No valorable |Muy mala/ muy |Mala/ |Normal |Buena/ |Muy buena/ muy|
| |insatisfactoria |insatisfactoria | |Satisfactoria |satisfactoria |
|NV |1|2 |3 |4 |5 |

|SERVICIO AL CLIENTE|Comentarios (*) |
|1.- Nuestro plazo de respuesta a la información solicitada le parece el |NV |1 |2 |3 |4 |5 ||
|adecuado | | | | | | | |
|2.- Nuestro plazo derespuesta y resolución de sus demandas le parece el |NV |1 |2 |3 |4 |5 | |
|adecuado| | | | | | | |
|3.- En caso de reclamación, se siente atendido y respaldado por el personal|NV |1 |2 |3 |4 |5 ||
|de CASTILVIEJO 2003 | | | | | | | |...