QUIERO SER COMMUNITY MANAGER.docx






“QUIERO SER COMMUNITY MANAGER”


CURSO:

Marketing

Profesor:

BRICEÑO MORALES, JAIME RODOLFO


Alumno:

Francisco Daniel avila









2014


Introducción


El siguiente análisis crítico tiene los puntos dados en el itinerario de estudio que son:
Un resumen, (mapas mentales o esquemas), Análisis crítico. (Críticas y/o comentarios de cada capítulo) yun ejemplo integrador que ilustre los conceptos presentados en cada capítulo. De la segunda parte del libro “quiero ser un community manager”




















Esquema


Figura del community manager

Desde el 2009 comenzó el termino y comenzó a evolucionar quizás con un probre desempeño por no tomarlo con seriedad su campo asi como los “webmaster” en su momento.Importancia del gestor moderador de comunidades online

Un espacio que carecía de poca seriedad que luego se convirtió en necesaria

Características del gestor de comunidades

a) perfil personal y profesional
b) actitudes y habilidades sociales
c) las funciones externas
d) funciones internas
e) los valores comunicativos
f) las responsabilidades:

Capacidad de comunicación y empatía.Paciencia.
Honestidad.
Capacidad de adaptación y aprendizaje
Capacidad de adaptación y aprendizaje.



Cómo ser un Community Manager: Uno más dentro de la comunidad a la que sirves.

Entre las cosas a tener en cuenta o que se pueden hacer, tenemos
Pedir feedback a todas las personas que son parte de la comunidad, sobre todo nos ayudará a modelar las decisiones o los cambios que debemosllevar a cabo
Dar las gracias a la comunidad y a sus miembros cuando anunciemos algo o se haya alcanzado algún hito relevante.
Llevar a cabo acciones no planificadas de reconocimiento.

Las ideas del capitulo

Apagar el megáfono, o parar de hablar y empezar a escuchar.
Llegar a ser parte de la comunidad a la que servimos y averiguar a quien estamos realmente sirviendo.
Llamar la atencióncreando experiencias que sorprendan a nuestros clientes.
Abrazar el caos. No planifiquemos mucho. Conviene aprender a ser ágiles y a reconocer la magia cotidiana.
El capital social de ésta gana en valor a medida que se va delatando:

a) Centrarse en los que importa.
b) Incitar a que se lleven a cabo las acciones correctas.
c) Aprovechar la creatividad.



NOTAS PARA TODO COMMUNITY MANAGER.¿Qué consejos daríamos a otros Community Managers?

Tener la piel de elefante para poder superar los actos de comunidad y también crear, tener una dosis de pensamiento comercial.

¿Cómo tratar con los clientes beligerantes?

Actuar rápido, pedir disculpas y tratar de crear empatía

¿Cuáles son las partes más difíciles del trabajo de un Communty Manager?

El internet nunca duerme ytenemos que estar siempre alerta

¿Cuáles son las partes bonitas de trabajar como Community Manager?

Ver a la comunidad que estamos gestionando crecer y ayudarse uno a otros

Conceptos estratégicos y herramientas de colaboración web.

CONCEPTOS DE COLABORACIÓN WEB.

Antes de empezar debemos conocer también algunas herramientas para hacer de nuestro site corporativo un site social.Adaptar la web corporativa a la web social.

Una manera coherente para empezar a analizar nuestro site puede ser dividir ese análisis en tres grandes puntos que guardan una estrecha relación entre sí: contenido, identidad digital y usuarios.


Contenido: si existe algo realmente necesario en la web social es el contenido.
Contenido actualizado: tanto los motores de búsqueda como los usuariosresponden favorablemente al contenido frecuentemente actualizado.
Contenido social: la participación en otros canales es muy interesante en este punto, ya que podemos innovar e integrar todo
Contenido sindicado: la clave es que el contenido que producimos pueda ser sindicado mediante RSS, importante herramienta en nuestra estrategia de Marketing y Comunicación.

Identidad Digital.
Tenemos una...